Ce sujet a été résolu
Impossible d'accéder à mes infos d'abonnement
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- izanagi64 utilisateur
- Publié le
- 2 avril 2020
- Nombre de réponses
- 8 réponses
- Consultations
- 227 vues
- il y a presque 4 ans
- sujet
- q
Il m'est impossible depuis déjà plusieurs semaines d'accéder à l'ensemble de mes informations d'abonnés. je ne peux donc consulter mon abonement, ni le modifier depuis mon espace client. Par ailleurs, quand je clique dessus, cela m'indique que je n'ai aps accès à cette rubrique (cf photo jointe). Que dois-je faire ?
- Thème
- Abonnement , Compte
Le problème semble maintenant résolu. Merci ;)
Réponses de la communauté
Ca marche, merci Joël, je comprends mieux le souci du coup. On va donc attendre que Canal + fasse quelque chose...
Bonjour, nous sommes plusieurs à avoir ce problème, j'ai déjà signalé le problème à Canal+, le problème ne vient pas d'un navigateur, ni de chez vous, c'est au niveau de canal+ de régler le problème, mais à priori il n'arrive pas à le régler, car cela fait 2 semaines maintenant. Moi aussi j'espère une résolution rapide, car je dois faire des changements via mon compte...
Du coup, à part contacter le service client, je ne vois pas d'autre solution.
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement
Oui, j'ai tenté aussi, toujours sans succès. C'est comme si je n'avais pas de numéro d'abonné, c'est assez bizarre. Par contre le reste fonctionne bien.
Vous avez essayé en navigation privée ?
Bonjour Christophe, malheureusement, j'ai déjà tenté de me connecter depuis un autre support ou sur autre navigateur, j'arrive toujours au même résultat :(
Idem en retirant les bloqueurs de pubs.
Bonjour,
Essayez de nettoyer votre navigateur, ou essayez avec un autre navigateur, ou bien essayez depuis un autre support.
Attention aussi aux bloqueurs de publicité.