Sujet en attente de réponse

Impossibilité de connexion

Palb31
Palb31
Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Quand j'essaie de me connecter à My Canal avec ma tablette Samsung, cela ne fonctionne pas depuis 4 jours (alors que cela fonctionnait très bien avant).

J'ai le message d'erreur suivant :

Erreur DRM

Error decrypting data = requested key has not been loaded

Annuler/Réessayer

Si vous avez déjà rencontré ce problème, pourriez-vous me dire ce qu'il faut faire pour le régler ?

Merci d'avance.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Palb31,

 

Pouvez-vous réinstaller myCANAL et me tenir informé ?