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Sujet en attente de réponse

Accès tv avec chromecast impossible depuis 2 jours

Brigitte40988911
Brigitte40988911
Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
Brigitte40988911
utilisateur
Publié le
4 avril 2020
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
50 vues
il y a environ 4 ans
sujet
q

Je possède my canal sur tablette et depuis 2 jours l accès tv avec une chromecast ne fonctionne plus

Thème
Services , Chromecast

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir Brigitte,

Les manipulations suivantes ont fonctionné chez d'autres abonnés confrontés au même souci. Pouvez-vous essayer et me tenir informé ?

  • Désinstallez / réinstallez l'application myCANAL
  • Redémarrez complètement votre clé Chromecast (en la débranchant de son alimentation s'il s'agit d'un modèle branché à une prise électrique par exemple)
  • Dissociez / ré-associez votre compte myCANAL depuis l'interface Google