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Je n'arrive pas à activer mon compte DISNEY+, que faire ?

Si vous avez souscrit à une offre incluant le service DISNEY+ (voir ici), que vous avez reçu un email ou un SMS pour activer votre compte DISNEY+ et que vous rencontrez des difficultés pour activer votre compte, suivez ces différents conseils.

 

Afin d'activer DISNEY+, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique Compte / Mes comptes tiers.

 

Note : afin d’optimiser l’activation et la consommation de DISNEY+, nous vous recommandons d’utiliser prioritairement le navigateur Google Chrome pour vous connecter. 

 

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  • Vérifiez que vous utilisez les identifiants de votre compte CANAL+ (ceux rattachés à votre abonnement CANAL+)

 


  

Je suis redirigé vers le parcours de souscription lorsque je souhaite activer mon compte DISNEY+, que faire ?

 

    • Lors de votre première connexion à DISNEY+, après avoir activé votre compte, pensez à bien cliquer sur "s'identifier" et non sur "s'inscrire maintenant".

 

  • Vérifiez que votre compte DISNEY+ n'a pas déjà été créé avec une autre adresse email par une personne de votre foyer. Si vous connaissez l'adresse email renseignée => connectez-vous à DISNEY+ (via l'équipement via lequel vous activé votre compte) en renseignant l'adresse erronée et votre mot de passe, puis modifiez l'adresse email depuis votre profil. Si vous ne connaissez pas précisément l'adresse email renseignée lors de votre inscription => contactez un conseiller CANAL+ afin qu'une demande de déblocage puisse être réalisée auprès de DISNEY+.

 


 

Si ces différentes manipulations ne permettent pas de résoudre le problème d'activation de votre compte DISNEY+, nous vous invitons à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.  

 

Lien utile :

Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

Réponses de la communauté

Coline31353178
Coline31353178

Coline31353178

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Au passage merci à Disney+ de proposer dès sa sortie leur application pour TV LG. Canal vous devriez prendre exemple...

angelio2203
angelio2203

angelio2203

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Bonjour
Aucune sélection disney + sur mycanal sur Pc. Je tape mandalorian...rien non plus

Manu234
Manu234

Manu234

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Sa va bientôt se mettre en route moi j ai reçue le mail activation est a 8 h le mail m'a bascule sur disney je me suis inscrit et sa me dit que sa marche sur mon portable sa a l air de marcher mais sur écran j avait un écran noir maintenant j ai un écran disney bleu on doit attendre bon courage a vous

amdba
amdba

amdba

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Non en faisant recherche de mandalorian "aucun résultat". peut être que le déploiement est progressif ?

Jean-Louis88360
Jean-Louis88360

Jean-Louis88360

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C’est bon ça fonctionne :)

Coline31353178
Coline31353178

Coline31353178

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Si vous avez pas la section Disney+ faites une recherche Mandalorian à tout hasard.
Si vous le trouvez, essayez de lire un épisode.

amdba
amdba

amdba

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Bonjour, Non je ter rassure benj06510, tu n 'est pas le seul, moi non plus pourtant j'ai ciné series et ciné famille !!

WilliamYde
WilliamYde

WilliamYde

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Non benj06510 , moi non plus je n'ai pas cette sélection et j'ai le même abonnement que vous ...

benj06510
benj06510

benj06510

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je dois être la seule personne qui n'a pas cette sélection "Disney+" qui s'affiche sur mon myCANAL, ayant pourtant une offre (ciné série) qui inclut Disney+..... Ô joie....

charlotte40858209
charlotte40858209

charlotte40858209

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bonjour j essaie la technique mais quand j ouvre le lien je reviens sur la page de presentation de mycanal...

jitsu13
jitsu13

jitsu13

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Alors, sur Mycanal, il y a "sélection Disney+"
cliquer sur un des programmes

Nicolas37849756
Nicolas37849756

Nicolas37849756

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Merci jitsu 13 ça marche parfaitement

benj06510
benj06510

benj06510

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je n'ai pas cette selection sur ma page psychogrego :(

pourtant disney+ inclus dans mon abonnement (ciné série)

Cosson34930973
Cosson34930973

Cosson34930973

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Comment activer mon compte Disney+

psychogrego
psychogrego

psychogrego

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Se rendre ici, puis regarder un épisode avec disney+ et suivre les étapes

zazoume
zazoume

zazoume

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Bonjour je n'ai pas reçu le mail pour l'activation de l'option disney + j'ai pourtant l'abonnement éligible

Coline31353178
Coline31353178

Coline31353178

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Bien joué jitsu13, ça marche nikel.
J'ai même pu utiliser mon compte Disney+ que j'avais créé quelques heures avant via les 7 jours gratuits (et que j'avais pris soin de résilier avant).

benj06510
benj06510

benj06510

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jitsu13 où trouves-tu les programmes Disney+? j'ai beau chercher je ne trouve pas ...

jitsu13
jitsu13

jitsu13

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Bonjour
J'avais le problème et c'est réglé:
-aller sur mycanal (depuis l'ordi)
-choisir un programme Disney+
-Suivre les instructions pour créer le compte
-EUREKA

noashy77
noashy77

noashy77

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Bah alors Canal, a quand le sms ou le mail pour pouvoir regarder Disney+ ?

OLIVIER23386130
OLIVIER23386130

OLIVIER23386130

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mince ou est Disney ! qui est dans mon abonnement !!!

gaou21
gaou21

gaou21

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Je pense c’est comme pour netflix il faut le mail pour activer ton compte

Chocotoons
Chocotoons

Chocotoons

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Au final faut il qd meme s inscrire sur le site disney ?
Faut il attendre le mail ?
Y a rien de clair ds la procedure je trouve.

Canaltruck
Canaltruck

Canaltruck

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oui Peut être mais à ce moment la que l on explique les choses, ne pas dire accès à partir de minuit ......

Grégory19338468
Grégory19338468

Grégory19338468

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Arrêtez de vous plaindre la plupart ne paie pas Disney+ car offert par Canal+ vous pouvez bien attendre quelques heures...

severinesebillot
severinesebillot

severinesebillot

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Ça marchera à 8h minimum en même temps que la hotline

placide93
placide93

placide93

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Censé l'avoir gratos un an et rien reçu dépêchez vous.

Loic23057786
Loic23057786

Loic23057786

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Même chose chez nous rien reçu mes loulou sont debout et il attendent une chaîne qui fonctionne pas

Manu234
Manu234

Manu234

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Moi toujours pareil

Karine
Karine

Karine

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Toujours pas de SMS non plus ni d’e-mail ça commence bien.