Ce sujet a été résolu

Accès à canal+ à la demande impossible : écran noir

francois.46
francois.46

francois.46

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, lorsque j'essaie d'accéder à canal+à la demande, j'ai un écran noir ... J'ai débranché la box mais rien n'y fait :(

J'ai un téléviseur SAMSUNG avec une free box DELTA.

Merci d'avance à celles et/ou à ceux qui pourront m'aider à trouver une solution.

Bonne journée.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Bonjour à tous,

Le problème a été résolu le 22/04 suite à un retour en arrière sur une mise à jour déployée.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bon weekend ☼

Réponses de la communauté

GERARD5469891
GERARD5469891

GERARD5469891

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour,
J'ai éteint et rallumé la box (orange) et le décodeur. A 9 heures ce matin tout marchait, mais à midi, à nouveau erreur technique.

jeesro
jeesro

jeesro

Niveau
0
27 / 100
points

Ça refonctionne pour nous , merci

Bonjour Fabienne,

En effet, nos équipes continuent de travailler à la résolution de ce défaut avec les équipes de Free. Nous vous tiendrons informés dès que possible. Merci de votre patience.

fabienne03
fabienne03

fabienne03

Niveau
0
55 / 100
points

Non le reset ne résoud pas le soucis

Bonjour à tous,

 

Nos équipes investiguent avec Free. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

 

En parallèle, pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur TV et de votre modem et m'indiquer si cela résout votre souci ?

 

Merci beaucoup.

annes
annes

annes

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,

Pas d'accès à Canal + à la demande ??? Va-t-on avoir un réduction sur notre abonnement????

GERARD5469891
GERARD5469891

GERARD5469891

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour
J'ai débranché la box, réinitialisé le décodeur canal+, j'ai eu accès à canal+ à la demande pendant quelques minutes, puis à nouveau écran noir

fabienne03
fabienne03

fabienne03

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour j'ai tout fais rien ne marche

nicophilippe71
nicophilippe71

nicophilippe71

Niveau
0
26 / 100
points

Bjr. Même problème pour moi et cela correspond au moment où j ai souscrit à l offre Pack ciné + pour avoir Netflix. Ecran noir aussi quand je lance un film sur Netflix

jeesro
jeesro

jeesro

Niveau
0
27 / 100
points

Même problème aujourd'hui avec ma Freebox delta , ça me rassure de savoir que je ne suis pas la seule , j'espère vite un retour , mon fils veut voir le roi lion lol

francois.46
francois.46

francois.46

Niveau
0
15 / 100
points

bonsoir, nous avons redémarré la free (nous n'avons pas de décodeur) et nous n'avons toujours pas accès à Canal+ à la demande.

Existe t'il une autre manipulation ? Impossible de joindre Canal+ ... :(

Merci d'avance pour votre aide.

pas65
pas65

pas65

Niveau
0
87 / 100
points

Bjr 2 SOLUTIONS ( la 1ère a marché pour moi) : soit on commence par redémarrer en débranchant électriquement la box puis on fait la même chose pour le décodeur ou alors soit on réinitialise le décodeur.