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Connexion décodeur - box inefficace

tatiesophie
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Bonjour à tous,

Suite à mon abonnement à Canal + Ciné Séries, j'ai voulu connecter le décodeur à ma box, mais ça ne fonctionne pas. J'ai effectué toutes les étapes de l'auto-diagnostic, j'ai tout éteint / débranché / rebranché / rallumé dans l'ordre indiqué, mais sans résultats.

Se peut-il que le câble Ethernet fourni soit défectueux ?

Je n'ai par ailleurs pas de problème de WiFi (puisque je peux envoyer ce message de chez moi).

Bref, si quelqu'un a une idée de génie, je suis preneuse. 

Merci par avance.

Réponses de la communauté

tatiesophie
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Je vais faire tout ça, et je vous recontacterai après avoir essayé les deux méthodes.
Merci, et bonne soirée.

@tatiesophie : oui n'hésitez pas à essayer en Wifi pour savoir si le problème se situe au niveau de votre décodeur ou de votre box internet. 

D'ailleurs, n'hésitez pas également à connecter votre câble ethernet à votre box sur un autre port Ethernet et à réessayer. :)

tatiesophie
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Bonjour Rémy,
Non, je n'ai pas encore essayé de connecter mon décodeur en wifi.
Souhaitez-vous que je fasse cette démarche avant de vous recontacter ?

tatiesophie
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Bonjour,
J'ai un décodeur "+ Le Cube", le modèle noir et blanc.
à bientôt.