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appel service

ANNE LAURE42861145
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Il est inadmissible que les rendez-vous téléphoniques annoncés et confirmés ne soient pas respectés par vos services.

Que faire pour qu'un conseiller CANAL + contacte l'abonné qui sollicite en urgence (cause décès) la résiliation de son abonnement ?

Réponses de la communauté

Samatha - Vipassana
Samatha - Vipassana

Samatha - Vipassana

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Bonsoir Anne-Laure et bienvenue sur le forum d'échange entre abonnés:
https://assistance.canalplus.com/questions/2294295-canal-assistance-rappel-regles-utilisation

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Avant toute chose, recevez mes sincères condoléances

Depuis l'Espace Client/Contacts https://client.canalplus.com/contacts/ ou en cliquant sur « Nous contacter » en bas de cette page, vous pouvez remplir un formulaire de réclamation en ligne (dans lequel vous pouvez joindre jusqu'à 3 pièces jointes: acte de décès, N° Client, adresse postale, références du ou des contrats à résilier, etc.) en suivant ce lien:
https://secure.espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/3/...

Vous avez également cette adresse email: servicesclients@canal-plus.com

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Au cas où, pour une réclamation par téléphone, voici 2 N° "Service & appel gratuits" mais ils peuvent être difficile d'accès (de 08h à 20h en cette période de confinement et de télétravail):

0 970 809 030
0 970 820 815

Pour d'autres N° gratuits (0 805 204 020, etc.) c'est ici:
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

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+ d'info. sur la joignabilité du service clientèle, etc. dans ce communiqué:
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement

Cdlt