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SHIELD TV - Replay absent

Julien35585559
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Bonjour, depuis ma Shield TV, j'ai toujours accès au direct, mais pas aux programmes en Replay dans "explorer".

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Un diagnostic technique est alors nécessaire. Je vous invite à contacter un conseiller technique. 

Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien35585559
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Julien35585559

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Finalement, le problème est réapparu.
Je n'ai aucun message d'erreur. Juste l'onglet explorer n'est plus affiché et est remplacé par "Replay Gratuit". J'ai déjà essayé réactiver mes droits, en vain.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour, 

Pouvez-vous svp préciser le 'pas accès" ?

Constatez-vous un message d'erreur, un écran vide...? 

Merci.