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difficultes connexion canal via box sfr

isabelle24842557
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difficultes connexion decodeur canal via box sfr. pas d'image de son. ma connexion wifi est bonne.

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franck31084795
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franck31084795

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Bonjour, même problème depuis le 19 avril 2020 au soir.
Malgré une lancere de ma box et une réinstallation du décodeur.
Ma connexion internet marche bien car testée sur d'autre site même en wifi. Par contre sur le portail my canal ça rame terriblement. le problème vient visiblement bien de chez canal. Merci de prendre en compte rapidement nos dysfonctionnements. Cordialement.

Réponses de la communauté

mathoj1
mathoj1

mathoj1

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Bonjour,
Quel décodeur Canal et Box SFR, et son mode de reception (Fibre/Adsl ou THD) avez vous ?
J'ai personnellement un cube S et une box 4K THD SFR et ne rencontre pas tout à fait ce genre de probleme depuis le début du confinement.
Juste quelques blocages d'images surtout à la demande.
Le plus gênant c'etait Dimanche soir, ou mon debit internet faisait du "yoyo" et passait de "très bon" à "insuffisant" sur le trest de la chaine 911.
Hier pas de probleme , j'ai pu hier soir à 21h regarder à la demande avant sa diffusion en "live" l'épisode de Homeland sans aucun blocage...

kemistry
kemistry

kemistry

Niveau
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bonjour , même probleme , la box marche très bien , de temps en temps les images arrivent sur une chaine mais si j'essaie de changer de chaine , c'est mort , écran noir