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Perte du contenu de mon disque dur

Gibus
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Bonjour
Depuis plusieurs jours je ne pouvais plus faire de téléchargement et je ne pouvais pas non plus supprimer les téléchargements de mon disque dur qui est un DD personnel
Après avoir contacté non sans mal le service client ils m'ont dit de faire une restauration partielle de mon décodeur mais hélas quand mon décodeur s'est connecté on m'a demandé de le formater
J'ai essayé de ne pas le formater mais à chaque fois que je voulais enregistrer on me demandait de le formater ce que j'ai fait
Je me suis donc aperçu que j'avais perdu tout le contenu de mon DD alors que le service client m'avait dit que je rien ne serait perdu
Je voudrais savoir si j'ai fait une erreur ou bien si c'est normal qu'après une réinitialisation partielle mon disque dur s'efface
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@Aufrery bonjour

1 reinstallation partielle ne fait " en principe" pas perdre les enregistrements mais malheureusement cela arrive souvent...

Attention 1 formatage fait perdre les enregistrements !

Cordialement !