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Piratage et ajout d'abonnement

StéphanieZ
StéphanieZ

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Bonjour,

Cette nuit j'ai reçu 2 messages signalant des acces inhabituels à mon compte et ce matin on avait souscrit pour moi un avenant à mon contrat, un pack ciné série Netflix

Le service client injoignable par téléphone pour le moment (et accessoirement payant), il doit bien y avoir un moyen de se rétracter depuis le compte client?

(j'ai bien sur immédiatement modifié mon mot de passe)

Merci par avance,

Stéphanie

Réponses de la communauté

Melanie42924619
Melanie42924619

Melanie42924619

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Bonjour j’ai eu le même soucis hors je n’arrive pas à résilier l’abonnement qui a été ajouté comment avez-vous procédé ?
Cordialement

StéphanieZ
StéphanieZ

StéphanieZ

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Malheureusement les fonctions "rappel" et "rdv" sont désactivées en ce moment

Via votre Espace Client, allez à la rubrique Contact (à droite de la ligne) Puis abonnement, en bas de page vous aurez les accès. Favorisez le Rappel ou le Rendez-vous. Vous pourrez vous expliquer, les piratages de comptes ne sont hélas pas exceptionnels.
Au cas où, testez votre adresse email : https://haveibeenpwned.com/