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Encaissé malgré premier mois offert

LENAIG43332332
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Bonjour, 

j'ai 2 soucis.

Je me suis abonné à canal + afin de pouvoir regarder une série qui n'etait disponible nulle part ailleurs.

Après avoir pris le pack canal + moins de 26 ans avec le pack + de canal +, je ne pouvais toujours pas voir la série que je voulais.

il me fallait le pack ciné +. J'ai donc souscrit un nouveau contrat cette fois le pack canal + moins de 26 ans + le pack ciné série +.(je me suis dis que ce n'etait pas un soucis de changer de contrat étant donné que le 1er mois de l'autre contrat est offert.

Ce qui fait que j'ai actuellement 2 contrats. Ne voulant pas 2 contrats, j'ai de suite résilié les contrats (de toute façon le premier mois est offert). 

Un jour après la création de mes 2 contrats, tout a été encaissé. Soit pour un total de 55 euros. Pour un tarif moins de 26 ans, cela fait beaucoup... 
Ces 2 contrats étaient normalement offert le 1er mois.

Etant donné que j'ai résilié mes 2 contrats, je souhaiterai être remboursé, sachant que le 1er mois est offert et que c'est sans engagement !!!

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Le mois gratuit c'est uniquement pour un abonnement à Canal+ seul.
Si vous ajoutez des packs, il n'y a pas de mois gratuit.
Vous pouvez le vérifier sur la boutique Canal+ en ligne :
https://boutique.canalplus.com/offres-packagees/sans-enga...