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Ecran noir disney+ suite installation nouveau décodeur 4K

Isa1702
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Bonjour

J'ai installé le nouveau décodeur 4K et impossible d'avoir accés à la chaine disney+, l'écran est noir

 

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Steve,

 

Pouvez-vous nous indiquer l'équipement utilisé ainsi que la formule d'abonnement dont vous bénéficiez ?

 

Assurez-vous également d'avoir consulté nos FAQs relatives à DISNEY+ :

Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?

Je n'arrive pas à activer mon compte DISNEY+, que faire ?

steve0052
steve0052

steve0052

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Idem et je ne trouve pas la soluce,
Une aide svp ?

80s
80s

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@cmls bonjour

Si vous avez installé le nouveau decodeur avez vous suivi la FAQ plus bas ?

Puis regardez ici

https://assistance.canalplus.com/questions/2258005-acceder-service-disney-abonnement-canal

Cordialement !

cmls201012
cmls201012

cmls201012

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Bonjour, j'ai le même probléme. Avez-vous eu des évolutions? Merci. Cordialement.

80s
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@Isa bonjour

Avez vous suivi cette FAQ ?

https://assistance.canal.fr/questions/2020744-faire-cas-m...

Cordialement !