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Souci de livraison cube

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Bonjour,

comme convenu lors d'un appel téléphonique avec l'un de vos conseillers vendredi 17/04, un nouveau cube devait nous être envoyé au domicile. De notre côté, nous devions, toujours en accord avec le conseillé, restituer l'ancien cube dans un magasin le plus proche de notre domicile dès amélioration de la situation nationale actuelle.

Le 20/04, un livreur s'est présenté pour la livraison du nouveau cube, mais, selon ses dires, il lui a été demandé par Canal plus respitution immédiate de l'ancien cube, ce que je n'étais pas en mesure de faire sur le moment, et surtout en sachant que ce n'est pas ce qui avait été convenu par téléphone. 

Le livreur a donc refusé de me laisser le nouveau cube si je ne lui restituais pas l'ancien et a mis en commentaire : colis refusé...

Merci de faire le nécessaire afin de nous livrer le nouveau cube dans les conditions prévues initialement (c'est-à-dire avec restitution de l'ancien cube dans un second temps dans le point le plus proche).

Merci par avance de votre collaboration et de répondre rapidement à notre demande.

Cordialement

Mr Mme Patrice MAUREL

 

 

 

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