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Mon décodeur canal + ne fonctionne plus

jean claude7874121
jean claude7874121

jean claude7874121

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Bonjour à tous,

lors de la mise en fonctionnement du décodeur le mot canal + apparaît et tout s éteint au bout de question secondes et l ecran de la tele reste bleu. La tele fonctionne bien. Merci pour votre aide.

jc sourcier51

Réponses de la communauté

Claude32016231
Claude32016231

Claude32016231

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Plus de 1 mois après ma demande, j'ai obtenu un correspondant qui m'a fait déroulé la procédure de réinitialisation du décodeur!
Pourquoi cette procédure n'est-elle pas disponible sur le site; il semble que le plantage du décodeur n'est pas exceptionnelle!
Il y a la, un mépris du client; confirmé par le fait que, face à un problème, on est d'abord renvoyé sur le forum. c'est donc aux autres abonnés, de vous dépanner.
C'est tout simplement insupportable.

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@claude

Ok au cas ou voici le lien avec les numéros non surtaxé pour les contacter

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

Claude32016231
Claude32016231

Claude32016231

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Merci 80s
Oui, j'ai tout essayé.
Compte tenu des symptômes, c'est à CANAL de me répondre.
J'ai obtenu un RdV téléphonique samedi 2 mai; Ce sera le 3ème après 2 qui ont bien sonnés, mais il n'y avait personne au bout du fil!
Je vous tiendrais au courant.

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@Claude bonsoir

Avez vous essayé la procédure que j'ai indiqué plus bas ?

Cordialement !

Claude32016231
Claude32016231

Claude32016231

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J'ai le meme pb et rien n'y fait!!
Voila 22 jours que j'essai de contacter CANAL, mais en vain.
Tout va bien donc,
Merci CANAL

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@jean claude bonsoir

Essayez ceci

Eteingnez le décodeur puis retirez la carte puis remettez la ensuite appuyer sur + (et non pas + et -) et rallumez puis restez appuyé jusqu'à ce que vous voyez "Appairer la télécommande ensuite appuyez sur menu et ok en même temps et laissez le faire...

Cordialement !