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problème de livraison décodeur

lepoupre
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Bonjour,

J'avais accepté le changement de mon décodeur Canal +vers la mi mars, mais avec les problèmes du confinement le magasin où devait être livré le décodeur a fermé.
On devait me prévenir quand je pouvais aller le chercher, mais cela n'a pas été fait.
J'essaie de suivre le colis par chronopost, je les ai contacté par mail ils disent qu'il est en route. Je ne trouve pas le numéro de téléphone du magasin où doit s'effectuer la livraison pour leur demander s'ils ont le paquet. 
Je suis une personne agée et je ne peux pas me déplacer, est-ce qus'il ne serait pas possible de me le faire livrer à la maison.
Je viens de voir sur avec le numero de suivi chronopost que le colis est retourné à l'espéditeur.
De plus il est difficile de vous joindre
Pouvez-vous m'expliquer comment je dois procéder pour la recevoir
Merci d'avance
 
 

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@lepoupre bonsoir

Regardez ici pour joindre le service client seul eux pourront vous aider

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !