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Fox-Play dans Canal+Series

Bernard2309420
Bernard2309420

Bernard2309420

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Bonjour,

Je viens de m'abonner à Canal+ Series pour continuer à voir des series que je regardait avent le 15/04 (Les series Fox-Play) . Je n'arrive pas à y accéder bien que, à priori, le pack Fox-Play est inclus dans le package Canal+ Series.

Pouvez-vous vérifier mon abonnement. J'ai essayé via Mycanal ainsi que via ma freebox .

Merci de votre retour

Cordialement

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Réponses de la communauté

Bonsoir Jeremy, 

Même question que celle posée juste en dessous de votre message ;) 

Quel support utilisez-vous ? 

Si c'est un pc, pouvez-vous me dire si vous constatez la même chose en utilisant un autre navigateur internet ? 

Merci.

JEREMY45311842
JEREMY45311842

JEREMY45311842

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Bonjour, je relance ce topic un peu tard mais jai le même problème. Je viens de souscrire à l'offre canal + ciné série + à 17euros par mois (promo) dans le but d'avoir accès aux séries de fox play comme futurama ou american dad, mais ça m'indique que je suis pas abonné et que je nai pas accès à ces programmes. Or dans mes abonnements il est bien notifié que jai souscrit à canal + ciné série + avec fox play inclut. Comment ça se fait que ça ne fonctionne pas ? Il y a til un délai d'activation avant que ça fonctionne? Cela fait déjà heures que jai souscrit (deja débité sur le compte) mais toujours pas accès à fox play. Merci de m'éclaircir...

Jonathan42128927
Jonathan42128927

Jonathan42128927

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Bonjour,

J'ai un problème similaire, j'ai pris un abonnement CANAL CINE + (je confirme, ce n'est pas la VOD mais bien l'abonnement au pack CINE +), mais quand je vais sur les séries identifiées FOX PLAY, je ne peux pas les lire, ça me demande de m'abonner... Pouvez-vous m'aider, svp ?
Merci

Bonjour,
@https:bumblebee, si vous avez bien le pack Ciné Séries, a ne pas confondre avec la svod Canal Séries, dans votre offre affichée sur votre Espace Client/Abonnement ce n'est pas normal.
Tentez une réactivation de vos droits via Espace Client/Matériel

bumblebee333
bumblebee333

bumblebee333

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Bonjour,

J'ai également le même problème.
Inscription faite, j'ai toutes les chaînes sauf Fox !
On me demande de m'abonner quand je vais dessus.........
1h déjà.

Bonsoir,
Si vous ne confondez vous pas :

  • la SVOD Canal Séries sans engagement à 9,90€
  • et :

    • le pack Ciné Séries à 19,90€+ 15€ en promo qui inclus effectivement FoxPlay.
    • Si vous venez de souscrire il faut patienter un peu en cette période pour que cela soit activé sur votre box ou décodeur.