Sujet en attente de réponse
Abonnement augmenté sans autorisation
- Nom de l'auteur
- catherve utilisateur
- Publié le
- 21 avril 2020
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 73 vues
- il y a environ 2 ans
- sujet
- q
Le prix de mon abonnement a augmenté sans qu'on ai signé aucun document vous autorisant cette différence.
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
@Catherve bonsoir
Regardez depuis l'espace client/ abonnement
Il est possible que vous êtes arrivé à terme d'une offre promotionnelle et maintenant vous êtes prélevé au tarif normal en vigueur
Sinon pour toutes questions contactez le service client pour cela seul eux ont accès à votre dossier
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...
Cordialement !
Bonsoir,
Sauf piratage de vos identifiants toujours malheureusement possible :
https://assistance.canalplus.com/questions/1915486-compte-canal-faire-tiers-connecte-mycanal-identifiants
Si votre date d'echeance était fin mars c'est tout simplement que votre promotion est terminée et que conformément à ce qui est indiqué dans votre contrat ( accès Espace Client/Compte/Mes documents ) d'il y a 2 ans :
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
*A l’issue de votre période d’engagement et à défaut de résiliation ou de changement de formule, votre contrat est renouvelé par périodes successives d’un an, au tarif en vigueur à la date de réengagement. Vous avez également la possibilité de vous réengager pour 24 mois, au tarif en vigueur à la date de réengagement.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
