Abonnement augmenté sans autorisation

@Catherve bonsoir

Regardez depuis l'espace client/ abonnement

Il est possible que vous êtes arrivé à terme d'une offre promotionnelle et maintenant vous êtes prélevé au tarif normal en vigueur

Sinon pour toutes questions contactez le service client pour cela seul eux ont accès à votre dossier

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...

Cordialement !

Bonsoir,
Sauf piratage de vos identifiants toujours malheureusement possible :
https://assistance.canalplus.com/questions/1915486-compte-canal-faire-tiers-connecte-mycanal-identifiants
Si votre date d'echeance était fin mars c'est tout simplement que votre promotion est terminée et que conformément à ce qui est indiqué dans votre contrat ( accès Espace Client/Compte/Mes documents ) d'il y a 2 ans :
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*A l’issue de votre période d’engagement et à défaut de résiliation ou de changement de formule, votre contrat est renouvelé par périodes successives d’un an, au tarif en vigueur à la date de réengagement. Vous avez également la possibilité de vous réengager pour 24 mois, au tarif en vigueur à la date de réengagement.
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