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canal + sur box fibre red et TV samsung (my canal), comment faire ?

Frédéric38739689
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Hello,

j'ai une box fibre red et une TV samsung récente, avec appli my canal mais je n'arrive pas à activer mon compte caznal +. Alors que ça a fonctionné pour disney+ sur la tv.

QQn sait comment faire siouplé ?

Merci d'avance, Fred

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Merci. 

Sur la Samsung c'est normal

L'application myCANAL sur les TVs Samsung est considérée comme un support de droit à part (contrairement à l'application sur Pc, Tablettes...) Il faut donc contacter un conseiller pour l'activer

Pour la BOX SFR c'est pareil, l'application myCANAL n'existe pas. 

Il faut donc contacter un conseiller pour enregistrer le matériel de votre choix comme décodeur principal ou secondaire. 


Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Réponses de la communauté

Frédéric38739689
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Frédéric38739689

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je n'arrive pas jusqu'à un menu qui me permette de saisir mes identifiants/code sur aucun des 2 supports

Bonjour, 

Qu'entendez-vous par "je n'arrive pas à activer mon compte CANAL+ " ? 

Que constatez-vous ? Quel est le message d'erreur ? Vous parlez de la box puis de la TV Samsung, sur quel support essayez-vous de faire cette activation ? 

Je vous remercie de nous donner un maximum d'information, dans l'état, il n'est pas possible de comprendre votre anomalie. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée.