Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Ce sujet a été résolu

canal + sur box fibre red et TV samsung (my canal), comment faire ?

Frédéric38739689
Frédéric38739689

Frédéric38739689

Niveau
0
16 / 100
points
Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
Frédéric38739689
Publié le
21 avril 2020
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
96 vues
il y a environ un mois
sujet
q

Hello,

j'ai une box fibre red et une TV samsung récente, avec appli my canal mais je n'arrive pas à activer mon compte caznal +. Alors que ça a fonctionné pour disney+ sur la tv.

QQn sait comment faire siouplé ?

Merci d'avance, Fred

Thème
Matériel , Activation

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Merci. 

Sur la Samsung c'est normal

L'application myCANAL sur les TVs Samsung est considérée comme un support de droit à part (contrairement à l'application sur Pc, Tablettes...) Il faut donc contacter un conseiller pour l'activer

Pour la BOX SFR c'est pareil, l'application myCANAL n'existe pas. 

Il faut donc contacter un conseiller pour enregistrer le matériel de votre choix comme décodeur principal ou secondaire. 


Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Réponses de la communauté

Frédéric38739689
Frédéric38739689

Frédéric38739689

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
Frédéric38739689
Publié le
réponse
r

je n'arrive pas jusqu'à un menu qui me permette de saisir mes identifiants/code sur aucun des 2 supports

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour, 

Qu'entendez-vous par "je n'arrive pas à activer mon compte CANAL+ " ? 

Que constatez-vous ? Quel est le message d'erreur ? Vous parlez de la box puis de la TV Samsung, sur quel support essayez-vous de faire cette activation ? 

Je vous remercie de nous donner un maximum d'information, dans l'état, il n'est pas possible de comprendre votre anomalie. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée.