Erreur lors d'une demande de résiliation

Je me suis inscrite sur le compte myCanal le 8 mars 2020 et j'ai demandé une résiliation le 7 mars 2020.

Seulement, lorsque je clique sur "résiliation", un second onglet s'ouvre et charge dans le vide sans valider la demande de réservation. Il m'était donc impossible de résilier mon abonnement et j'ai été prélevée de 19,90€ le mois suivant...

Comment faire pour me faire rembourser ?