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J'ai été débité deux fois alors que je bénéficiais d'un mois d'essai sans engagement. Je veux me faire rembourser
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Réponses de la communauté
Bonjour à tous, oui méfiance avec ces subtilités de vocabulaire (essai/offert). On s'abonne quasi instantanément et automatiquement, mais ensuite on galère pour se rétracter et résilier. Personnellement, et bien que j'ai procédé à une rétractation en bonne et due forme, dans les délais (<14 jours), mon compte a quand même été débité !!! Là ça va plutôt vite chez canal+ … Un remboursement m'est annoncé, d'un montant qu'il me restera à découvrir, par ce que pour l'instant je n'ai toujours rien vu venir. Il y a un truc bizarre aussi, on vous facture un forfait mise en service, d'un montant exorbitant d'ailleurs, alors que vous êtes en période d'essai et que vous vous êtes rétracté dans les délais ! Plutôt bizarre non ?
