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Il me manque pleins de chaînes de mon abonnement

MALIKA43325492
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Je suis inscrite depuis samedi dernier nous sommes mercredi et je n’ai toujours pas accès à toutes les chaînes de mon abonnement. J’ai le forfait canal+ et séries+ donc par exemple OCS je n’ai aucune de ces chaînes alors qu’elles sont comprises et pleins d’autres encore! Pour les joindre il y a plus de 15min d’attente!!! A 35cts la minute merci!!

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Bonjour,
On remarque suite à plein de remontées sir ce forum que l'activation des abonnements surtout semble t'il sont plus long, surtout sur les box des FAI, qu'a l'accoutumée , mais vous depuis samedi, ca commence à faire long !
Si votre pack Ciné Séries est bien indiqué dans votre Espace Client/Abonnement avez vous vérifier sur un écran mobile (smartphone par exemple) que vous avez bien les chaines cinema sur MyCanal ?
Si c'est le cas c'est qu'il y a un bug dans l'activation sur votre de codeur, ou box.
Tentez une réactivation de vos droits via Espace Client/Matériel
Si ca ne donne rien il ne vous restera plus qu'a contacter le Service Client , mais à moindre cout avec un des moyens donnés sur ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Réponses de la communauté

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Je reviens vers vous pour expliquer comment j’ai résolu le problème! J’ai bien appelé le numéro vert et j’ai eu tout de suite quelqu’un de très sympa d’ailleurs et il suffisait tout simplement de passer par le menu de canal+ et non par le menu de sfr! C’est à dire que dans mon menu d’accueil sur ma box j’ai été sur le logo canal+ et là c’est bon j’ai toutes mes chaînes! Pour ceux qui ont une télécommande avec une touche canal il faut appuyer dessus directement! Voilà merci à tous!

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Oui je confirme que sur l’application myCANAL j’ai accès à toutes les chaînes sans problème mais sur ma télé via ma Box SFR je n’ai que peu de chaînes. Merci je vais essayer le lien que vous avez envoyé et je vous dirais si cela a donné quelque chose.

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12€!! C’est exagéré quand même déjà le prix qu’on paye pour l’abonnement moi j’ai programmé un appel pour mardi si ce n’est pas résolu je résilie!

claude.mamou
claude.mamou

claude.mamou

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Je suis dans la même situation, je reçois les chaînes C+, mais impossible de recevoir eurosport et golf+.
J'ai appelé, ça m'a coûté 12 euros et aucune reponse à mon probleme