Sujet en attente de réponse

problème de livraison de décodeur

lepoupre
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Bonjour,

 

Je consstate depuis plusieurs jours qu'il est impossible de vous joindre.

J'essaie en vain de vous appeler je suis toujours mise en attente pendant un bon moment sans vous avoir, de plus le service est payant.

Sur le site je ne peux trouver le problème auquel je suis confronté.

J'avais accepté le changement de mon décodeur Canal +vers la mi mars, mais avec les problèmes du confinement le magasin où devait être livré le décodeur a fermé.
On devait me prévenir quand je pouvais aller le chercher, mais cela n'a pas été fait.
J'essaie de suivre le colis par chronopost, je les ai contacté par mail ils disent d'abord qu'il est en route. Je ne trouve pas le numéro du magasin où doit s'effectuer la livraison pour leur demander s'ils ont le paquet. 
Je me suis rendu compte ensuite que le paquet était retourné à l'expéditeur.
Je suis une personne agée et je ne peux pas me déplacer, 
Que faire, ma seule distraction est la télévision et j"ai parfois du mal à y accéder.
Merci d'avance pour votre réponse

Réponses de la communauté

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@lepoupre bonjour

Pour joindre le service client regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !