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Pratique commerciale malhonnête

jm7169
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Bonjour, mon fils a changé malencontreusement notre formule d'abonnement en validant une case sur notre téleviseur,cela a engendré un abonnement multi pack et nous n'en voulons absolument pas car cela va nous mettre dans le rouge à la banque.Malgré 2 lettres recommandees pour faire stopper ceci on nous repond que notre contrat prendra fin en 2022 mais nous voulons arreter de suite,ils ne comprennent rien ou font semblant de ne pas comprendre.

 

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Bonjour,
Bonne nouvelle jm7169, mais comme vous le dites suivez de prés dans les jours à venir sur votre Espace Client/ Abonnement si votre formule à été changée et surtout votre échéancier.
Sinon juste une question votre première lettre était elle un demande de rétraction conformément à cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651595-souscrit-contrat-canal-souhaite-exercer-droit-retractation

Réponses de la communauté

jm7169
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Merci du conseil j ai appelé numero donné apparement rectification faite dans la foulée a voir par la suite

pelletan
pelletan

pelletan

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suspender votre prelevement et payez par cheque votre abonnement initial
la pratiquecanal s'apparente a de la vente forcée
comme vous n'avez pas signé votre avenant.....ne vous sentez pas obligé
j'ai un probleme similaire j'aurai souscrit des abonnements optionnel netflix...canal serie disney (bred les nouvelles options que canal promeut a coup de pub)
la premiere fois canal a corrigé...rien a dire
1 mois apres apres rebelotte appel a canal on me dit que ce sera corrigé ...prelevement de 'rattrapage " que je viens de contester a la banque avant prelevement
j'attends que canal m'appelle.....j'ai envoyer 3 mails sans nouvelles....selon canal mon compte est piraté.....car c'est de mon espace client que les modifs se font....je vais resilier mon abonnement pour plus de securité