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RDV téléphonique non tenu de la part de canal que faire ? J'attends ?

sylvain.duquenne
sylvain.duquenne

sylvain.duquenne

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RDV téléphonique non tenu de la part de canal que faire ? J'attends ?

J'ai demandé un appel suite à l’augmentation de mon abonnement, entre temps ma carte est devenue invalide (statut mute). Je suis donc sans télé et surtout sans perspectives !!!

Réponses de la communauté

pascal31820062
pascal31820062

pascal31820062

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quel est le numero de tel canal pluspour prendre rdv

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@DOMINIQUE45674199

Espace client page de contact puis demandez le.

DOMINIQUE45674199
DOMINIQUE45674199

DOMINIQUE45674199

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je veux un rdv pour mon abonement

DOMINIQUE45674199
DOMINIQUE45674199

DOMINIQUE45674199

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je veux un rdv

maiden47
maiden47

maiden47

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Bonjour
idem pour fois
2ème rdv sans appel de canal

Valérie4330827
Valérie4330827

Valérie4330827

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J'ai le même pb que vous. J'ai 1 soucis avec mon décodeur.
Attente infernale depuis 2 semaines pour joindre quelqu'un. Je prends 1 rdv via l'espace client. Rdv pris pour le 6/5/20 entre 17h45 et 18h00. Le 7/5 toujours pas d'appelle de canal. Je rappelle et au bout de 19 mn j'ai quelqu'un qui me met en relation avec les services techniques et ça coupe. Je rappelle 9mn d'attente. On me redonne 1 rdv de rappel entre 15h30 et 16h30. Et bien vous le croirez ou non j'attends toujours et il esr 17h10.
Le service client est un vrai pb avec canal. Tant qu'on a besoin de rien tout va bien sinon bonjour la galère

gerard24205261
gerard24205261

gerard24205261

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j ai demande un appel suite a l augmentationde mon abonnement .on devais me conc=tacte hier entre 15h45 et 16h45.pas d appel.

WILLIAM42857517
WILLIAM42857517

WILLIAM42857517

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Bonjour, rdv ce jour sur canal plus non respecté entre 16H et 16H15, sav vraiment mauvais, je n'avais plus depuis 3 semaines mes videos achetés en vod , 11 € appel surtaxé.
Je viens d'envoyer une lettre en AR .

jcp77
jcp77

jcp77

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Rdv hier, le téléphone a sonné une seule fois. Pas le temps de répondre. Évidemment ils n'ont jamais rappelé. Et maintenant le service de rappel est fermé. De vrais champions...

MONTSERRAT24432272
MONTSERRAT24432272

MONTSERRAT24432272

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ROGER38460448
ROGER38460448

ROGER38460448

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bonjour MONTSERRAT ...
je ne suis pas chez moi , quel est le numéro que tu as fait ?
merci de ta réponse .

MONTSERRAT24432272
MONTSERRAT24432272

MONTSERRAT24432272

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Je viens d'appeler le n° non surtaxé de Canal et me suis plainte, du coup non seulement ils ont réglé mon problème initial, mais en fin d'appel ils se sont excusés et m'ont proposé de me rembourser l'appel téléphonique par un avoir sur ma prochaine facture. Donc n'hésitez pas à le leur demander.

ROGER38460448
ROGER38460448

ROGER38460448

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c'est pareil pour moi . RV d'hier où personne ne m'a appelé . et pas d'excuses .

MONTSERRAT24432272
MONTSERRAT24432272

MONTSERRAT24432272

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Idem, à deux reprises rdv téléphonique non honoré. Au mieux un manque de professionnalisme, au pire une volonté délibérée de pousser les abonnés à leur passer un appel au prix fort (pour qu'au final personne ne réponde jamais). Je suis furieuse contre Canal.

jean françois5655227
jean françois5655227

jean françois5655227

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Rendez-vous non tenu, sav vraiment nul. Résiliation en cours