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impossible de lire un film sur mycanal message: erreur Default

Eric8123399
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Eric8123399

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impossible de lire un film sur mycanal message: erreur Default

Réponses de la communauté

Morgane - Equipe CANAL
Morgane - Equipe CANAL

Morgane - Equipe CANAL

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Bonjour,

Si vous rencontrez un problème concernant un achat sur CANAL VOD vous pouvez contacter un conseiller pour faire une réclamation.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

LIONEL43231184
LIONEL43231184

LIONEL43231184

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impossible de lire un film loué : erreur default sur tous les supports Mac, mac book, et tablette apple ... depuis 2 jours ...

Catherine42883358
Catherine42883358

Catherine42883358

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Problème résolu depuis ce matin

Amélie
Amélie

Amélie

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idem, problème résolu cet après-midi, je n'ai rien modifié de mon côté.

Frederic3493851
Frederic3493851

Frederic3493851

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apparemment problème résolue par my canal ou parce que j'ai mis a jour une mise à jour de Windows.

dominique24199536
dominique24199536

dominique24199536

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Alleluia !
Cela est "retombé" en marche vers 15h30 le 7 mai
j'imagine qu'un retour arrière de la mise à jour informatique a été fait ...
bravo aux techniciens
ceci dit pas de mise à jour durant un confinement serait de la sagesse

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Eric : Bonjour, afin de limiter les messages hors sujet sur votre fil de discussion, pouvez-vous préciser l'équipement que vous utilisez ?

Merci beaucoup. :)

dominique24199536
dominique24199536

dominique24199536

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même problème sur MAC depuis le 6 mai au soir
par contre ok sur un autre ordi Linux et sur téléphone

problème sur Macbook AIR OS X EL CAPITAN 10.11.6

OK sur ordi DELL LATITUDE E5430 OS UBUNTU 18.10

simon31243860
simon31243860

simon31243860

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Idem pour moi

Benji19672693
Benji19672693

Benji19672693

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Même problème, ça marche sur téléphone par contre

Amélie
Amélie

Amélie

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même problème chez moi. le téléchargement fonctionne par contre.

Olivier22882581
Olivier22882581

Olivier22882581

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meme problème pour moi depuis ce soir

Melanie41954793
Melanie41954793

Melanie41954793

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idem sur mac

alice43105022
alice43105022

alice43105022

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meme probleme...

serge31999828
serge31999828

serge31999828

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Même problème et en plus je n'ai pas accès au live.

serge31999828
serge31999828

serge31999828

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meme probleme

MELISSA41301304
MELISSA41301304

MELISSA41301304

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Meme probleme depuis cette aprem !

Tiphaine43542516
Tiphaine43542516

Tiphaine43542516

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exactement même problème

Catherine42883358
Catherine42883358

Catherine42883358

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Même problème depuis une heure

JULIEN25203324
JULIEN25203324

JULIEN25203324

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idem impossible de voir un film ou le live...

Pascal 33
Pascal 33

Pascal 33

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Même erreur sur Mac via Safari OS 10.11.6

Philippe8000354
Philippe8000354

Philippe8000354

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idem
que faire?
merci pour une réponse rapide

crafouin56
crafouin56

crafouin56

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ca fonctionne sur smartphone…

Julie43307795
Julie43307795

Julie43307795

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idem pour moi depuis 22h00

steven43236374
steven43236374

steven43236374

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Pareil pour moi

crafouin56
crafouin56

crafouin56

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la meme ...

Madjer43462650
Madjer43462650

Madjer43462650

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Meme Probleme depuis ce soir