Sujet en attente de réponse
Escroquerie et utilsation abusive de ma cb !!!
- THOMAS40321512
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Bonjour,
J'ai pris un abonnement -de 26 ans sans engagement le 26/01, résilier le 27/01 avec date d'effet le mois suivant jusque là rien d'anormale sauf que le mois suivant prélèvement avec ma carte de 306.45 euros sans aucune raison depuis c'est la guerre car ils ne comprennent rien car leur facturation est incompréhensible même pour eux !!!
A chaque ils remontent mon dossier mes tjrs rien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! j'ai prévu de déposer plainte...
Avez-vous eux ce probleme ?
Merci
Réponses de la communauté
- Claude44653774
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Bonjour
Pour moi, double prélèvements depuis le mois d Aout. Malgré deux appel un le 3/10 et l autre le 20/10 toujours rien de réglé fin Octobre.
Prélèvement par IBAN autorisé vers le 5 du mois
Debit carte bleue vers le 18 non autorisè.
Comment faire deja 3x19.90€ de prelevé illegallement
De
- Olivier - Equipe CANAL
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N'hésitez pas à nous l'indiquer en effet. Le souci semble cependant différent de celui, plus global, évoqué sur ce fil.
- GwD64200
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En Mai prélèvement excessif, promesse de remboursement mais toujours rien, et en Juin une fois de plus prélèvement excessif. Je viens d'avoir le service financier qui m'ont dit que cela sera régularisé au prochain prélèvement en Juillet. Vous pouvez comprendre que j'ai quand même un doute vu le passif du moi de mai. Si tout rentre en ordre en Juillet je le notifierai sur ce forum. Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Frédéric,
Qu'entendez-vous par le fait que ce n'est pas résolu ? Vous n'avez pas obtenu de remboursement ?
- GwD64200
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C’était pareil en mai et c’est toujours pas résolu ;) systémique?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Je vous confirme en effet que suite à un dysfonctionnement chez notre partenaire bancaire, un double prélèvement a pu être effectué sur votre compte ce mois-ci. Les comptes concernés ont tous pu être identifiés.
Notre partenaire met tout en oeuvre pour régulariser cette situation : le prélèvement effectué à tort sera recrédité sur votre carte bancaire dans les jours qui viennent.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
- GwD64200
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oui on est des centaines dans la galére avec eux. Une fois qu'ils ont des numéros de carte bancaire, ils s'en servent dans tous les sens, et on a aucune facture. Des pratiques de hacker et de mafia du web en fait
- clara16124205
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Alors vendredi j'exige de parler à un responsable. On me dit je vous donne rdv lundi 15h15 avec un responsable. 16h je n'ai pas d'appel donc je rappelle. Rebelote faut tout reexpliquer. Et là la personne toute aussi competente que les autres me dit que ce nest pas possible de prendre rdv mais de faire...un courrier!!3 appels, 3 choses differents quon me dit. Je crois que jai plus vite fait de faire opposition à ma banque qui eux seront competents pour de vrai. si un jour canal est le seul serveur pour la tele je prefere encore me mettre à lire que de m'abonner à ces escrocs incompetents
- Grogu83
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Contacter canal au 0805204020 numéro gratuit pour faire une réclamation ;)
- clara16124205
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le mois dernier j'ai tenté de m'abonner à canal + sans engagement via la plate forme. Je n'ai jamais reçu le mail de confirmation. J'ai donc contacté le service client qui a essayé de faire ça par telephone, j'avais dicté mon numero de carte bleu trois fois.
Mais il n'a pas réussi à finaliser. Il m'a conseillé d'appeler le 3910 mais je n'ai jamais réussi à les joindre alors j'ai laissé tomber. Ce jour à ma grande surprise je suis débitée!!! c'est le pire service VOD que j'ai jamais vu le plus cher, avec une service client DEPLORABLE. tout l'argent doit aller dans les droits pour le foot avec ce niveau
