Sujet en attente de réponse

Erreur DRM - response is null

Mehdi37899243
Mehdi37899243

Mehdi37899243

Niveau
0
72 / 100
points

Bonjour,

Lorsque j'essaie d'accéder aux contenus uhd sur mycanal j'ai l'erreur suivante qui apparait: erreur drm - response is null.
J'ai un tv android tv sony bravia kd55a1 avec un winedevine de type l1.

Que dois je faire pour pouvoir accéder au contenu uhd ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Mehdi : Bonjour, n'hésitez pas à envoyer un email à support.android@canal-plus.com en précisant toutes ces infos. Nos développeurs pourront ainsi mieux investiguer sur votre problème et revenir vers vous si besoin. :)

Mehdi37899243
Mehdi37899243

Mehdi37899243

Niveau
0
72 / 100
points

Bonjour @remy, les chaines uhd ne s'affichent même plus sur la grille. Je ne peux retester.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Mehdi : Bonjour, des opérations techniques ont été réalisées du côté des 2 déclinaisons 4K-UHD sur myCANAL pour les TV Sony sous Android TV.

Rencontrez-vous toujours ce défaut ?

Mehdi37899243
Mehdi37899243

Mehdi37899243

Niveau
0
72 / 100
points

Bonjour Olivier,
Des nouvelles sur mon problème originel?

Dominique6702461
Dominique6702461

Dominique6702461

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour,
Même probleme sur TV Sony 55xf9005.
Il n'y a rien à faire ? Pas de 4k sur mycanal pour moi ?

Bonjour,

C'est automatique vous n'avez rien à faire. Tous les téléviseurs ne sont pas compatibles 4K.

Je demandé une liste exhaustive des supports compatibles. 

Je vous tiens informé dès que j'ai un retour. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Mehdi37899243
Mehdi37899243

Mehdi37899243

Niveau
0
72 / 100
points

Bonjour.
Merci pour votre réponse. Je n'ai rien manipulé. Que puis je faire pour corriger le statut hdcp ?

odd123
odd123

odd123

Niveau
4
5000 / 5000
points

Le statut HDCP est déconnecté, or le le contenu avec copyright 4K passe par HDCP.