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Ecran noir code erreur ERR-CRED-SSL-FAIL

Bertrand3382594
Bertrand3382594

Bertrand3382594

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Bonjour,
Message de Mycanal sur ma Smart TV code erreur depuis deux jours ERR-CRED-SSL-FAIL (sur Smart TV SAMSUNG UE55KU6100K). Que dois je faire avant de résilier d'autant plus que le SAV est inaccessible ? Merci

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Bonjour à tous,

 

Nos équipes techniques continuent d'investiguer sur cet incident. Il semble d'ailleurs qu'il s'agisse de deux incidents distincts.

 

Nous avons donc ouvert 2 incidents sur Infos Incidents pour vous en faciliter le suivi et nous permettre de communiquer plus efficacement avec vous.

  • Si vous rencontrez un souci au moment de rentrer dans l'application myCANAL, je vous invite à vous rendre sur ce fil.
  • Si vous rencontrez un souci au moment d'utiliser un programme A LA DEMANDE, je vous invite à vous rendre sur ce fil.

 

Je ferme ce fil pour une meilleure visibilité. N'hésitez pas, sur les deux incidents, à continuer de nous indiquer les références de vos équipements. Ça nous aide dans nos échanges avec nos équipes techniques ainsi qu'avec Samsung.

Réponses de la communauté

tarasissi4
tarasissi4

tarasissi4

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bonjour ,idem impossible d aller sur canal depuis jeudi ,je me sens perdu malgres toute les mise a jour
cordialement

pegase1200
pegase1200

pegase1200

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Bonjour même problème pour ma. Part depuis 3 jours code erreur ERR-CRED-SSL-FAIL impossible d accéder à mycanal via ma Samsung UE55K6370
Pouvez vous m aider ?

yannovish
yannovish

yannovish

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Même problème, même code erreur, nous avons été victime d'un problème il y a quelques mois qui avait mis je sais pas combien de temps avant d être résolu ( mise à jour ). Cela est vraiment des plus pénibles.

spinnewyn35696606
spinnewyn35696606

spinnewyn35696606

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C’est insupportable de subir un big Bug entre canal et Samsung. Personne ne semble prendre ses responsabilités et nous utilisateurs nous sommes coincés .
Il faut régler le problème de manière urgente et pour le moment , aucune communication ni sentiment que canal prenne le sujet au sérieux .
Merci de gérer cela .

lebouns
lebouns

lebouns

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Même problème, merci de le résoudre tres rapidement

spinnewyn35696606
spinnewyn35696606

spinnewyn35696606

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Bonjour
Même problème avec écran noir et code erreur hyper handicapant
Problème aussi avec disney+.
Merci de réagir vite svp

PASCAL32729918
PASCAL32729918

PASCAL32729918

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Bonjour idem pour moi je ne reçoit plu my canal avec ma télé samsung UE65KU6100 code erreur ERR-CRED-SSL-FAIL

odd123
odd123

odd123

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