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La numérotation de vos chaînes évolue le 23 juin

La numérotation de vos chaînes évolue le 23 juin 2020

 

La mise à jour de votre décodeur se fera automatiquement. Pensez à bien le mettre en veille ce soir (ne pas l'éteindre avec le bouton marche/arrêt au dos).

 


 

Pour retrouver la liste complète de vos chaînes, rendez-vous sur l'ESPACE CLIENT dans la rubrique "SERVICES".

 


 

Et retrouvez les changements de chaînes en fonction de votre choix de numérotation :

  

 


  

Quelles sont les nouveautés ?

  

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REVOIR

Ajout de la fonction REVOIR (pour revenir jusqu'à 8h en arrière) sur les chaînes suivantes :

BET / Disney Channel+1 / Game One / J-One / La chaîne Météo / L’Equipe / Mezzo Live / MTV Hits / MTV / Nickelodeon Junior / Nickelodeon Teen / Non Stop People / Paramount Channel / RFM TV / Trace Urban / Trace Latina / Infosport+ / BFM / BFM Business.

 



    

Mon décodeur n'a pas pris la nouvelle numérotation (à compter du 23/06/20), comment le mettre à jour ?

 

  • Le Décodeur CANAL+ : Menu / Paramètres / Recherche des chaînes.
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Réponses de la communauté

jcp77
jcp77

jcp77

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Je suis pas sûr, le service client est déjà débordé avec les cartes à puce du G9 qui sont chaudes bouillantes...

jcp77
jcp77

jcp77

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Est-ce qu'un cross-over avec J&M est dans les tuyaux ?

James69
James69

James69

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Une nouvelle chaine arrive :

Canal+ : lancement de la chaîne éphémère « Paris Fashion » le 6 juillet sur myCanal et le Canal évenement 19...

Alors qu’en raison de la crise sanitaire, la semaine de la haute couture (6 au 8 juillet) et la Fashion Week parisienne masculine (9 au 13 juillet) ne pourront avoir lieu physiquement cette année, Canal+ mettra en ligne à partir du 6 juillet une chaîne numérique éphémère baptisée Paris Fashion, annonce le groupe.

Conçue en partenariat avec la Fédération de la haute couture et de la mode, elle sera accessible sans surcoût via myCanal ou sur le canal événementiel 19.

Paris Fashion proposera notamment des interviews menées par Camille Charrière, rédactrice et consultante mode, qui partira à la rencontre des grands noms de la mode pour les interroger sur l’histoire des maisons, les métiers d’art, les collections précédentes…

On y retrouvera également des tables rondes, et des « mosaïques », dans lesquelles de grands couturiers donneront leurs impressions sur Paris et sur la Fashion Week, en se filmant avec leur smartphone.

INFO : SATELLIFAX

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@saez

Qu'ils disent qu'elle ne reviendra pas concernant le PDS Canal, ce n'est pas un problème. Il faut bien différencier le discours du service client concernant le PDS Canal du problème actuel en recherche fréquentielle. Ce sont 2 choses complètement différentes.

Toutes les chaines en clair sont recevables via une recherche fréquentielle, indépendamment de Canal. Et Saïd de l'équipe Canal a confirmé qu'il y a un problème, que ce n'est pas normal et qu'il remontait l'info.
Il y a plus qu'à attendre la résolution de ce problème.
Après oui, cela peut prendre du temps, mais ça on n'en sait rien.

Vous avez via le message de Saïd la confirmation qu'ils reconnaissent un problème, il faut attendre ça résolution, ce n'est pas plus compliqué que ça.

Ou sinon prenez un autre décodeur ou la réception sat directement sur TV si vous le souhaitez, c'est à vous de choisir.
Et si les chaines payantes ne sont pas essentielles, alors oui, désabonnez-vous. Personne ne va vous en empêcher.

Tomtom4519
Tomtom4519

Tomtom4519

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Peut-être l’arrivée de la chaîne 36 ce 1er juillet!?

saez
saez

saez

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« certainement » « ils se pourrait que » … merci de vos explications mais vous ne faites que des suppositions @pierrickand. Saïd a juste rapporté le problème à l'équipe technique, personne ne sait ce qu'il en résultera. Moi officiellement, j'ai eu l'info & ce à TROIS REPRISES (2 appels au service client + un rappel du service technique) de la part de CANAL comme quoi la chaîne ne reviendra pas. Quand bien même elle reviendrait on ne peut pas se permettre d'attendre des semaines & cette anomalie se rajoute aux autres, ce qui fait que de toutes façon mon père va changer son abo (en cours) & donc l'acquisition d'un déco FTA Astra est nécessaire (on connaît l'histoire par cœur quand on s'intéresse aux chaînes étrangères libres) .

D'ailleurs, j'ai déjà abordé le sujet, n'avez-vous pas lu mes comm' ? Évidemment, vous n'êtes pas concernés mais si, nous sommes abonnés à Canal (on l'a été pendant longtemps me concernant) pour ces chaînes étrangères justement, je vous le dis. Indirectement mais si. Relisez précédents comm'. Pas d'abonnement à canal thématique sans la réception des chaînes étrangères qui étaient la PRIORITÉ. L'abo au thématiques était peu dispendieux (y'avait pas beaucoup d'offres à l'époque) & présentait le grand avantage de n'avoir qu'UN DÉCODEUR, à partir de là, mon père s'est abonné aux chaînes sport (C+, bein etc...). C'est ce qu'on appel un produit d'appel. & beaucoup d'amis de mon père étaient dans ce cas.

Idem pour CANAL READY. Mes parents ont longtemps vécu la moitié de l'année en France, l'autre en Espagne; croyez-vous sérieusement qu'ils auraient dépensé 50 balles par mois si ils n'avaient pas pu recevoir Canal là-bas ? je vous le dis: NON. Aujourd'hui ils auraient résilier leur abo (la situation est différente aujourd'hui).

Lorsque Canal offre la possibilité de voir certaines chaînes pendant 20 ans, il est normal d'être surpris d'un changement du jour au lendemain ! Je vous explique les choses après vous comprenez ou pas mais c'est comme ça pour nous. Encore une fois, on aura été des abonnés de 20 ans peu compliqué, même durant des confinement mon père n'a pas souhaité négocier contrairement à de nombreux abonnés ! Chacun est libre de faire ce qu'il veut, Canal n'a aucune obligation & nous, on leur doit rien non plus, on a largement payé le prix au final & sommes en droit de décider si l'abo nous convient ou pas.

Bonjour,
La chaine 36 est toujours une chaine fantôme puisqu'elle n'apparait pas dans la liste des chaines de l'Espace Client , ni sur mon cube S et MyCanal.
De la à en déduire, au delà du raté du 23Juin si elle finie par arrivée, qu'elle ne sera diffusé que sur le Sat ?
Mais les amateurs de film en VOST perdent rien le sous titrage n'existe toujours pas comme depuis son lancement en Aout 2017 sur les box SFR . Et comme la quasi majorité des films son US comme je l'ai, heureusement offerte depuis, en presque 3 ans on a du regarder à peine 10 films.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@saez

Non ce n'est pas la HD qui pose problème, vu que vous receviez bien la chaîne en HD ces derniers mois.

C'est juste que Canal reprenait avant une chaîne étrangères en clair dans son PDS qui n'existe plus sur Astra (la version SD de cette chaîne), et qu'ils n'ont pas forcément vu qu'elle existait toujours en clair en HD pour la reprendre à la place lors du dernier PDS.

Cette chaîne on est sensé pouvoir la récupérer quand même en recherche fréquentielle, mais pas là, car il y a un problème, qui est bien reconnu comme étant un problème par l'équipe Canal (cf. Message de Saïd). Ce bug de réception il n'est pas lié à la chaîne, vu qu'il est intervenu lors du dernier PDS Canal, sans qu'il n'y ait eu aucune modification sur cette fréquence ce jour là. La raison du problème, on ne la connait pas, il faut juste attendre qu'ils la trouvent et la corrige.

Sinon, on n'est pas abonné pour les chaînes étrangères. Canal n'a aucune chaîne étrangère dans ses offres. Celles accessibles sont uniquement des chaînes en clair sur le même satellite, donc accessible sans aucun abonnement. Ils en reprennent certaines dans leur PDS, sans aucune obligation de le faire, mais toutes les autres restent accessibles en recherche fréquentielle.
Et lorsqu'il y a des modifications sur ces chaînes étrangères, ce n'est pas les mêmes jours que pour les PDS Canal car leur diffusion est complètement indépendante de Canal+ (ce qui s'est passé pour cette chaîne, avec une suppression de la version SD et arrivée de la version HD, entre 2 PDS Canal+, et donc un écran noir sur la 421 après ce changement jusqu'à ce que Canal retire l'attribution sur ce N° la semaine dernière).

saez
saez

saez

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@pierrickand:

Oui, à force, je mélange les pinceaux...

  • En février: canal 421 présent (pas supprimer du PDS) mais écran noir ET canal 1069 visible
  • Le 23 juin: disparition du canal 421 (supprimer du PDS) & écran noir sur la 1069. voilà.

Ensuite, on en revient bien à ce que je disais le 1er jour, c'est la HD qui pose problème alors. Y'a pourtant bien d'autres chaîne HD en dehors du PDS...

Canal n'est pas obligé de reprendre ces chaînes & nous, nous sommes pas obligé de rester abonné non plus. Vous devez comprendre que cela fait VINGT ANS que mon père suit ces chaînes via canal, il est donc normal d'être déstabilisé par ce changement qui est survenu sans crier gare...

Je vais pas attendre des mois, on a un peu autre chose à faire que passer notre vie avec service client (je dois ENCORE retourner un déco qui n'a que deux mois & c'est la 2ème fois...), d'autant que le conseiller fut explicite, le chaîne ne reviendra pas & ça c'est officiel (vous comme moi, on fait des suppositions mais on a pas notion des choses). Automatiquement la satisfaction s'amenuise avec le temps ; entre les décos qui tombe en panne les autres après les autres, l'affichage qui laisse à désirer (on ne sait pas sur quelle chaîne on débarque lors du zapping …), la suppression régulière des chaînes, les arrêts de diffusions de différentes ligues, la galère pour taper 4 chiffres... c'est la goutte qui déborde du vase.

pierrickand
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@saez

Je ne suis les entrées/sorties exactes des chaines étrangères du PDS Canal, mais je me base aussi sur les indications que vous aviez écrit. Vous aviez dit texto la semaine dernière que votre père recevait la chaine sur la 1068 depuis Janvier, donc qu'elle n'était plus recevable depuis Janvier dans le PDS Canal.

Dans ce cas c'est qu'ils viennent de supprimer de leur PDS la référence à l'ancienne version SD de la chaine qu'ils reprenaient avant et qui n'est plus diffusée, mais sans voir qu'elle est toujours présente en HD ailleurs. Techniquement, ce n'est pas la même chaine du point de vu du décodeur et de son PDS.
Canal ne pouvait pas réagir lors des changement en Janvier/Février concernant cette chaine, car ils sont passés en dehors d'un changement de PDS Canal+ (ils ne le font que 3-4 fois dans l'année).

Canal n'est pas obligé de reprendre toutes les chaines en clair dans leur PDS, et ils ne le font d'ailleurs pas. Et comme vous le dites, ce n'est pas un problème tant qu'elles restent accessibles en recherche fréquentielle. Maintenant il faut juste attendre qu'ils résolvent le soucis.

saez
saez

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Le déco de mon père a trouvé 1200 chaînes.

Non Canal l'a supprimé de son PDS lors de la toute dernière MàJ @pierrickand soit le 23/06, ce qui a été corroboré par le conseillé lorsqu'il m'a rappelé. Il m'a juste rapporté que la chaîne avait été fermée sans aucun argument. L'histoire de la migration vers un autre sat, c'est le tweet mais ça j'en sais rien, perso j'ai juste fait une recherche sommaire. Jusqu'à cette date GALICIA TV était bien présente sur le canal n° 421, l'écran était noir mais la chaîne était bien présente, en revanche elle était visible sur le canal 1069. Donc Canal n'a pas réagit mi en janvier ni en février mais le 23/06 car aujourd'hui le canal 421 a disparu.

Comme je le dis depuis le début, le changement de canal est dû au passage de la HD, ce que je ne comprends pas puisque changement de fréquence ou pas, TVGA a exactement les mêmes paramètres qu'Extremadura TV qui elle est toujours présente dans le PDS (comme toutes les autres chaînes régionales Espagnoles) -> Astra 1L DVB-S2 8PSK 11377 V 22000 2/3 donc pourquoi l'avoir supprimé du PDS en juin? Moi aussi je pourrai rêver un concurrent de Canal surgisse mais ce n'est qu'un rêve mdr. Je trouve cette attitude pas très pro de la part de Canal (si c'est ça). On a pas compris lorsqu'au mois de février on a constaté de basculement de la chaîne mais tant qu'on pouvait la voir on s'est pas plus posé de question que ça, évidemment aujourd'hui on comprend encore moins.

Je vais pas attendre des mois que Canal s'en occupe (ils doivent certainement prendre en priorité les problèmes techniques qui ont attrait à leur service ce qui est normal). Va y avoir les élections que mon père ne veut pas louper #LaVieContinue.

Merci de vos explications en tout cas ^^

pierrickand
pierrickand

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@James69

Les décodeurs Canal ne sont de toute façon compatibles qu'avec Astra 19,2°Est, et il y a un total de 1047 chaines/radios : https://fr.astra.ses/besoin-daide/liste-tv-et-radios?filt...

Donc mathématiquement, il reçoit toutes les chaines et radios présentes.

@Saez,
le retrait de cette chaine du PDS Canal n'a pas eu lieu en Février. Les derniers PDS Canal ont été mi-Mars et mi-Janvier, et c'est sur celui de Janvier qu'elle avait dû être retirée.
S'ils l'ont fait, c'est qu'ils devaient avoir eu l'info d'un retrait à venir de la chaine d'Astra, comme ils l'ont dit. Sauf qu'enn réalté, et comme vous l'avez constaté, il y a juste eu un changement concernant la diffusion de cette chaine en Février (passage en HD comme vous l'indiquez? Ce je ne sais pas.), et pas un retrait.
Et depuis, ils ne l'ont juste pas reprise dans leur PDS (tout comme ils ne reprennent pas toutes les chaines en clair dans leur PDS). Mais elle est accessible en recherche fréquentielle, comme toutes les autres, donc ça c'est pas grave en soit.

Maintenant, il faut juste qu'ils trouvent pourquoi il y a des soucis de réception avec des chaines de cette fréquence depuis le dernier PDS, lors d'une recherche fréquentielle, comme Saïd de l'équipe Canal l'a dit ici la semaine dernière.

saez
saez

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Après je sais pas si il y aurait une défaillance côté "Globcast" mais ce qui est sûr c'est que la chaîne TVGA n'évoque aucun problème & j'ai sondé des amis ce w/e qui sont à l'étranger (Allemagne & suisse), ils me disent recevoir parfaitement cette chaîne sans compter & mon oncle qui la reçoit depuis la France via un déco FTA n'a aucun problème non plus :-/ .

saez
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Bonjour @Pierrickand

C'est que nous n'avons pas la même interprétation de cet arrêt. J'ai compris que l'arrêt de diffusion du 23/06 émane d'une anomalie, bien que j'en sais rien mais il me semble que c'est la seule chaîne concernée avec les RT FR & ES mais peut-être que d'autres chaînes sont impactées.

Vous dites & je le conçois, que Canal ne gère pas ce genre les chaînes internationales. Mais le fait est qu'ils ont bien supprimé TVGA du PDS en février dernier → action de leur part : ils l'ont donc sciemment supprimée (puisqu'elle émet toujours en clair sur Astra au final) & pourquoi ? C'est la HD qui leur plaît pas mdr ? EXTREMADURA TV (n° 1059 sur le déco principal de mon père) est sur la même fréquence que TVGA à la base (11377)...

Quant à la défaillance de la recherche prog, ARAGON TV est bien en 11318 Mhz donc très proche & se reçoit parfaitement sur le canal 1059. Alors tant qu'on pouvait la recevoir en « 4 chiffres » pas grave (suppression du PDS) mais là ça pose problème pour le coup.

@James69, je vous rejoins TOTALEMENT, on a remarquez ça depuis longtemps avec mon conjoint; certaines chaînes disparaissent quand d'autres arrivent.

James69
James69

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@ Saez, @ Pierrickand

Coté Globcast, il doit y avoir un problème pour cette chaine, car elle est bien dans la numérotation préférentielle, mais il y a un écran noir, et pas de son !!!!
Ensuite, il faut aussi savoir que le décodeur de canal, s’arrête à 1850 canaux ( donc bridé ) ,par rapport aux autres décodeurs satellites qui vont jusqu'à 3000 canaux (comme mêmes certains décodeurs FTA) entre les chaines et les radios....

J'avais déjà remarqué cela , il y a quelques années , quand j'étais abonné à Canal avec leur décodeurs propriétaires .

En plus à époque , j’étais abonné à TPS, (en même temps que canal ) avec mon décodeur NOKIA Médiamaster 9800s, qui recevait jusqu’à 3000 canaux, par rapport au terminal numérique de TPS, qui recevait bien moins de canaux.

Je recevais plus de chaines étrangères sur HotBird, comme l'Italie , sur mon Mediamaster !!!!

Donc, quant à chaque fois, une nouvelle chaîne arrive sur le satellite ou d'autres s'en vont, automatiquement, elle se place en ordre du transpondeur, ce qui peux faire disparaître certaines chaines, par rapport à celle qui arrivent et qui sont pourtant bien présente sur le satellite ASTRA.
Tout simplement parce le décodeur de canal, ne reçoit pas assez de canaux !!!!

Je pense donc,que certaines chaines, sont bien sur le satellite ASTRA, mais ne sont pas présente sur le décodeur de Canal , par rapport à un manque de place !!!!

pierrickand
pierrickand

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@saez

Quand ils disent qu'ils ont "fermé le canal", il faut juste comprendre qu'ils ont arrêté de reprendre la chaine sur un N° de leur PDS (les N° de chaines avant 1000), ce qu'ils avaient fait en début d'année.

Mais non, ils ne s'occupent pas de la diffusion des chaines étrangères. Ces dernières sont gérées par d'autres entités. Pour Galicia TV HD par exemple, c'est Globecast qui s'en occupe.
Tout comme Canal+ ne s'occupe pas forcement de la diffusion de toutes les chaines Françaises présentes sur Astra.

Non effectivement cette chaine n'a rien changée dans sa diffusion la semaine dernière (le dernier changement a eu lieu en Février pour cette chaine). Depuis le changement de PDS de Canal+ le 23/06, il y a un problème de réception des chaines du multiplex sur la fréquence 11376,5Mhz, lorsque le décodeur est en recherche fréquentielle.
Et Saïd de l'équipe Canal a bien indiqué que c'est anormal, plus bas la semaine dernière.

Il faut donc maintenant attendre qu'ils trouvent la raison du problème et le corrige.

Après quand vous appelez le service client, les personnes que vous allez avoir ne sont pas forcément au courant, et ont juste l'info comme quoi ils ne reprennent plus la chaine dans leur PDS.

saez
saez

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Merci @pierrickand de ces précisions, je comprends toujours pas mais c'est pas grave ^^. Canal s'en occupe bien puisqu'il l'a fermé comme ils disent. Pourquoi la recevoir le 22/06 & pas le 23/06 ?... mystère. Je pense pas qu'ARAGON TV qui est toujours présente sur le 1059, fasse autant d'audience. En attendant va encore falloir casser la tirelire (bien que les tarifs fibre sont alléchants) & mon pauvre père va une nouvelle fois devoir s'adapter à un nouveau matériel.

Je connais bien les fondements de Canal du moins ce que vous expliquez car j'ai eu Canal pendant 25 ans (chez mes parents puis chez moi), je me suis désabonnée l'année dernière de Canal Panorama mais mon conjoint a gardé C+. En revanche j'ai un peu de mal avec la terminologie. Merci de vos explications.

TVGA n'a rien changé, elle émettait & émet toujours en clair via Astra. Nous on regarde cette chaîne toute l'année, nous connaissons donc bien le sujet. En cas de changement TVGA diffuse un message sur la chaîne (comme les autres chaînes d'ailleurs). J'ai échangé directement avec TVGA par courriel (je me renseigne toujours à la source) qui corrobore qu'ils n'ont rien changé depuis JANVIER 2020.

Mon père regarde TVGA depuis le 06/01/20 (jour des rois en Espagne, on se connecte donc à la chaîne, c'est férié là-bas car les rois apportent les cadeaux aux enfants); on était en famille & mon oncle qui reçoit TVGA via un déco FTA nous a informé du changement, j'ai donc comme d'hab' procédé à une recherche progressive & on a retrouvé la chaîne sur le canal 1069. Février c'était le dernier carat (30/01/20 précisément) mais ils émettent sur la fréquence 11377 depuis le 01 janvier 2020, ça correspond au PASSAGE A LA HD. Comme vous pouvez le constater sur la capture d'écran du site TVGA elle est toujours présente sur Astra & avec les mêmes paramètres. Avant cette date elle émettait sur la fréquence 104XX, quelque chose comme ça, ce qui n'explique en rien, cette fermeture de la chaîne que mon père regardait encore le 22 JUIN toujours sur le canal 1069 du déco G9 (le service technique évoque un changement récent...). En revanche TVE a migré vers HOTBIRD le 1er FÉVRIER (mon père reçoit TVEi sur HOTBIRD depuis mi-février), le signal a été coupé d'Astra le 01/03/20. On aurait préféré que toutes les chaînes Espagnoles migrent vers HOTBIRD, ça aurait été plus simple. TVE a toujours eu la bougeotte anciennement elle émettait sur HOTBIRD, puis sur Astra... puis HOTBIRD... (& quasiment plus aucunes chaînes sur HISPASAT).

Quant au nom, la chaîne n'a rien changé encore une fois, elle s'est toujours nommée « Televisión de Galiza (en Galicien) ou Galicia (en espagnol) » soit TVGA en abrégé. C'est juste l'affichage su déco qui a changé, je sais pas pourquoi... sur le site de la chaîne on lit parfois GALICIA TV aussi, je ne sais toujours pas pourquoi mais ce n'est pas inhérent au passage de la HD, ça toujours été. Je l'ai signalé car nous forcément on sait mais pour ceux ici qui font des recherches sur le déco ce n'est pas évident. Mais en Galice cette chaîne a toujours été nommé ainsi.

pierrickand
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@saez

Non Canal ne s'occupe pas de chaînes étrangères. Le satellite Astra 19,2°Est est utilisé par plusieurs diffuseurs Européens, dont Canal+.

Le plan de Service de Canal+, c'est celui que vous avez sur la liste des chaines Canal+. C'est la numérotation des chaînes de Canal.

Les chaînes étrangères, ils en reprennent une partie dans leur numérotation, mais pas toutes.

Avec une recherche progressive/fréquentielle, le décodeur trouve les chaînes que Canal ne reprend pas dans son PDS, et leur attribue un numéro.
Contrairement à la recherche rapide où il va récupérer uniquement les chaînes du PDS.

La chaîne Galicia TV HD, elle est présente sur la fréquence 11376,5Mhz, depuis le 16/02/2020. Cf. https://fr.kingofsat.net/pos-19.2E.php

Avant ça, elle était soit sur une autre fréquence, soit sous un autre nom, soit dans une version SD, ça je ne sait pas.
Quand Canal l'a retiré de son PDS en début d'année, c'est qu'ils avaient l'info d'un retrait de la chaîne sur Astra. Mais en réalité c'était juste un changement de diffusion de la chaîne en Février, vu qu'elle est toujours présente.

saez
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@pierrickand: & puis je comprends pas, un jour vous dites que canal ne s'occupe pas des chaînes en clair / FTA, un autre vous expliquez qu'il ne sont pas obligé de reprendre toutes ces chaînes … !?!?

& puis elle n'a jamais changé de nom en faite. Là-bas on l'appel « a Gallega » ça toujours été, donc je sais pas à quoi on doit le changement dans la fonction ZAP du déco... mais cela fait des années que le site web se nomme de cette façon. Je l'ai signalé car certaines personnes ici faisaient des cherches & je me suis dit qu'il fallait peut-être les informer sinon ils ne risquaient pas de trouver la chaîne ^^.

@jcp7: super merci pour l'info, je me coucherai moins bête ce soir ;-)

jcp77
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PDS = plan de service.
oui ça correspond à la numérotation rapide de 0 à 500 en gros.

jcp77
jcp77

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Les interlocuteurs chez Canal ne font pas de différence entre arrêt définitif, arrêt de diffusion sur Astra et arrêt de reprise de la chaîne dans la numérotation Canal. C'est bien triste.

saez
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J'ignore la signification de PDS (présence dans la numérotation dite rapide ? ) …

Non, vous confondez avec TVEi @pierrickand . TVEi & 24H (équivalence de TF1 & LCI en France sauf qu'il s'agit de chaînes du service public) ont migrés vers HOTBIRD (car ça va mieux financièrement parlant) mais TVGA est toujours restée sur Astra ; toutes les chaînes LOCALES SD Espagnoles (ANDULUCIA TV ; ARAGON TV, EXTRAMADURA TV & TVGA) sont toutes restées sur Astra (corroboré par la chaîne TVGA elle-même, je me renseigne toujours à la source moi). La seule chose qui a changé c'est le passage à la HD), raison pour laquelle TVGA est passée en 4 chiffres mais elle n'est jamais partie du satellite Astra que je sache.

Donc que canal ferme le canal 421 car plus de TVGA OK mais de là a fermer carrément la chaîne... qu'on m'explique. Je le dis, le redis: mon père regardait la chaîne depuis janvier jusqu'au 22/06 sur le canal 1069 soit jusqu'à la mise à jour, ça c'est un certitude.

pierrickand
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@saez

Ce qu'ils disent c'est juste qu'ils ont retiré la chaîne de leur PDS parcequ'elle devait etre retirée d'Astra. Ce qui fut bien le cas en début d'année.

Mais comme vous l'avez dit, elle existe maintenant sous un autre nom (elle est revenue en Février pour être exact). C'est juste qu'ils n'ont visiblement pas reçue cette information au service client.

Après ils ne sont pas obligé de la reprendre dans leur PDS, tout comme ils ne reprennent pas toutes les chaînes en clair d'Astra. Dans ce cas elles sont accessibles après 1000, hors PDS Canal+. Et un problème de réception des chaînes en clair, même hors PDS Canal+, c'est bien qqch d'anormal.

saez
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Regardez ce que j'ai trouvé sur twitter... je suis pas la seule mdr. Moi j'ai eu 2 conseillers qui m'en ont informé (le 1er au standard puis le conseiller du service technique qui m'a rappelé)

saez
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@pierrickand @jcp77: Oui c'est ce que je pensais & c'est précisément c'est la raison pour laquelle je suis étonnée. Mais le conseiller m'a refroidit car il était catégorique, selon lui, ils ont eu une NOTE DE SERVICE les informant de l'arrêt de diffusion de cette chaîne, ce qui n'est pas le cas pour les autres. & il n'a pas su me dire pourquoi. De fait je l'ai interrogé sur RT FRA comme ESP (j'ai insisté) & idem, il m'avait pas d'argument & a précisé qu'il remontait l'info tout en répétant qu'il ne fallait pas que j'espère un retour de TVGA... #AffaireAsuivre

pierrickand
pierrickand

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@saez

Comme cela a été dit par Saïd de l'équipe Canal, ce n'est pas normal qu'il y ait des problème de réception RT en recherche progressive, et donc également des problèmes de réception des autres chaînes du même multiplex en recherche progressive.

Comme déjà dit, Canal n'a absolument rien a dire/faire concernant la diffusion des chaînes en clair sur Astra qui ne passent par eux.
Les chaînes après 1000, ce sont des chaines hors numérotation Canal, dont si une chaîne est en clair, elle doit être reçue.

Par contre si vous demandez au service client Canal (1er niveau), qqch à propos des ces chaînes qu'ils ne gèrent absolument pas et qui ne font pas parties de leurs offres, ils vont forcément bôter en touche.

Attendez le retour de Saïd, ou autre membre de l'équipe Canal, vu qu'il a confirmé qu'il y avait un problème et qu'il remontait l'info.

jcp77
jcp77

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Niveau
4
5000 / 5000
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@saez
Ce qui vous a été dit ne tient pas debout, c'est dingue. Ils apprennent des éléments de langage par cœur et puis le client doit se débrouiller avec ça.

Il y a une autre explication, c'est peut-être le même bug que RT France mentionné plus bas dans ce sujet (mardi et mercredi)...