Sujet en attente de réponse
CANAL a la demande service indisponible BBOX SENSATION
- Isabelle21624417
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Bonsoir,
Cela fait le 4ème soir de suite, où lorsque je souhaite aller sur Canal+ à la demande via ma Bbox sensation, l'écran noir fourni en pièce jointe s'affiche et il m'est donc impossible d'accéder à Canal+ à la demande.
A noter que :
1) Ce soir, après 2 tentatives les 5 derniers chiffres et lettres ont changé (en bas à droite),
2) Est-ce une coïncidence ? pour les 3 soirs précédents, je tente d'y accéder sans succès entre 20H45 et 21H30. Par contre j'ai pu y accéder sans soucis peu après minuit…
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
Cordialement
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Isabelle,
Le souci ne semble pas global.
Dans un premier temps, si le défaut persiste, je vous invite à effectuer un reset électrique de votre décodeur. Si vous retrouvez ce message d'erreur, je vous invite à effectuer un test de connexion en vous rendant sur ce lien et à nous tenir informés.
Bonne journée.
- Isabelle21624417
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Bonsoir,
Merci 80s pour le signalement de problèmes d'autres abonnés. Cela permet effectivement de constater que cela existe chez d'autres box Tv/internet, donc cela n'est pas lié au fournisseur.
MAIS LE PROBLEME n'est hélas pas résolu !!
Il persiste ce soir !!!
MERCI vraiment d'avance à MyCanal de nous donner une solution.
Cordialement.
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@isabelle bonsoir
Apparement d'autres abonnés ont le même soucis
https://assistance.canalplus.com/questions/2374905-canal-demande-service-indisponible
Cordialement !
