Sujet en attente de réponse

Pb enregistrement chaines canal sur décodeur orange

sergemartine
sergemartine

sergemartine

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Je viens de basculer un décodeur CANAL vers décodeur orange. Message "nous n'avons pas d'accord avec cette chaine pour permettre l'enregistrement" quand je veux enregistrer une chaine CANAL + ou CANAL SAT sur un décodeur orange SAGEM com tv uhd. Ping pong (je suis la balle) quand je contacte les deux services de dépannage.

Réponses de la communauté

Bonjour à tous,

 

Suite aux retours de nos équipes, je vous confirme que nous n'avons les droits, pour le moment pour enregistrer sur le Cloud. Actuellement toutes les nouvelles Boxes Orange sont fournies sans disque dur .

Des négociations sont en cours avec les ayants droits.

 

Nous vous remercions de votre patience.

Colette22189716
Colette22189716

Colette22189716

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J'ai le même problème : pas d'accord pour enregistrer les chaines canal plus sur decodeur TV orange. Après multiples appels auprès de canal plus, orange service technique ou assistance commerciale, personne ne trouve de solution. Quand orange et canal plus vont-ils se mettre d'accord pour nous permettre enfin d'enregistrer les programmes?????

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@pizzi78
Même en insistant auprès du service client Orange? Vu que ce disque dur externe existe, et qu'ils le proposaient jusqu'en Avril dernier, ils doivent bien en avoir encore en stock.

pizzi78
pizzi78

pizzi78

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@pierrickand
il n'est pas/plus possible d'avoir le DD externe pour enregistrer

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Vous avez demandé à Orange s'il est possible d'avoir leur disque dur plutôt que l'enregistrement dans le cloud? https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...

Normalement cela devrait être fonctionnel ensuite, comme sur les autres décodeurs Orange avant qu'ils proposent l'enregistrement dans le cloud.

pizzi78
pizzi78

pizzi78

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un tressss long moment même ... on n'est pas pret d'avoir une réponse , encore moins une solution ! canal ... canal ... canal !

Bruno9636595
Bruno9636595

Bruno9636595

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Bonjour, j’ai le même souci qui provient du fait que les enregistrements passent maintenant dans le cloud et non plus sur un disque dur. Notre pro elle vient du fait que Canal et Orange ne se sont pas mis d’accord pour permettre aux utilisateurs canal d’enregistrer dans le cloud d’orange. Je pense qu’on peut attendre encore un moment ...

eddiot
eddiot

eddiot

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Je viens de passer à la fibre orange avec le nouveau décodeur et depuis je ne peux plus enregistrer canal+ alors qu’avant cela fonctionnait. J’ai le même pb que sergemartine. Dois-je encore payer une communication hors de prix pour peut-être régler le problème !

pizzi78
pizzi78

pizzi78

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Olivier
il n'est pas possible d'enregistrer une chaine du bouquet canal ...
on peut enregistrer TF1 ... M6 .. mais pas canal !

le problème vient du fait qu'on enregistre dans le cloud et non sur un DD externe

Il vous faut remonter le pb et nous trouver une solution asap !
Merci

Bonsoir Serge,

Parvenez-vous à enregistrer quelques programmes dans l'univers Orange ? Si oui, pouvez-vous effectuer une réinitialisation usine de votre box ? (habituellement, pour accéder au menu de votre box vous devez appuyer sur les touches OK et "Retour" simultanément)

sergemartine
sergemartine

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Bonjour, désolé mais le pb n'est pas résolu. Via le guide Canal ou orange le message est le meme.

indosaez
indosaez

indosaez

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Bonjour
Une question
Cette tentative est faite via le guide Canal ? Ou orange?
Moi meme chez orange je n ai pas de souci