Ce sujet a été résolu

Vo insponible sur canal+ série

CARO42278083
CARO42278083

CARO42278083

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour depuis cet après-midi, impossible de mettre en vo les programmes que je regarde. En l'occurrence the affair en ce moment. Je suis retournée sur les derniers épisodes visionnés en vo et que du VF. Bouton pour choisir langue a disparu

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses de la communauté

MANON44066934
MANON44066934

MANON44066934

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, je ne suis pas sur mac, mais sur pc windows et c'est pareil, le bouton pour les langues et sous-titre a disparu
je ne peux plus changer

Marc38635377
Marc38635377

Marc38635377

Niveau
0
12 / 100
points

idem le 29 Juin pas de vo,

jopo32
jopo32

jopo32

Niveau
0
18 / 100
points

J'ai e le même problème. En utilisant google au lieu de safari, ça fonctionne.

ADRIEN23108857
ADRIEN23108857

ADRIEN23108857

Niveau
0
29 / 100
points

meme problème via mac book air !

jacques.M
jacques.M

jacques.M

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Non il n'est pas resolu, mais comme il y a plusieurs sujets sur le même probleme le CM Olivier à en a fermé et renvoyé sur celui ci ou il a répondu plus bas sur ce fil
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Olivier - Equipe CANAL
Publié le 26 juin 2020 à 20h52
Bonsoir,

Je vous invite à venir suivre ce sujet où j'ai indiqué que le souci avait été remonté à nos équipes techniques. Je ferme ce sujet pour une meilleure visibilité des échanges.

Merci de votre patience.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------

odette42905341
odette42905341

odette42905341

Niveau
0
62 / 100
points

Non aucune réponse sur le problème de la vo

Caroline41841075
Caroline41841075

Caroline41841075

Niveau
0
58 / 100
points

bonjour
Il n'y a plus sur l'écran vidéo via mon mac donc safari le bouton pour changer de langue. J'ai vu que plusieurs personnes avaient ce problème il est indiqué comme résolu mais pas sur mon écran ?

CARO42278083
CARO42278083

CARO42278083

Niveau
0
13 / 100
points

On attend un retour de l'équipe technique

Caroline41841075
Caroline41841075

Caroline41841075

Niveau
0
58 / 100
points

bonjour
la vo n'est plus possible et pourquoi ne peut on suivre ce sujet pour vair son évolution ?

Caroline41841075
Caroline41841075

Caroline41841075

Niveau
0
58 / 100
points

bonjour
avez vous eu une réponse sur ce sujet car toujours pareil pour moi impossible de passer en VO

Anna39029944
Anna39029944

Anna39029944

Niveau
0
33 / 100
points

idem, plus de VOST sur films et séries. je suis abonnée my canal et je ragrée depuis un mac

Fabienne8276128
Fabienne8276128

Fabienne8276128

Niveau
0
14 / 100
points

Pareil pour moi sur Safari (je suis sous OS Catalina), plus de VO alors que ça marchait avant.
Par contre, l'option de la VO est active sur Firefox, mais le problème c'est que Firefox crée énormément de chauffe en streaming. Pas top pour l'ordi...

Bonsoir à tous,

Nous avons contacté nos équipes techniques à ce propos pour les alerter. Nous attendons leur retour et vous tenons informés au plus vite.

Merci à tous de votre patience.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Attendez un retour éventuel de l'équipe Canal, ou contactez le service client pour un diagnostic depuis l'espace client.

odette42905341
odette42905341

odette42905341

Niveau
0
62 / 100
points

Je suis sur mac et si je me connecte à my canal via google chrome c'est pareil que sur safari. Pas d'accès à la bulle où l'on peut choisir les langues. Donc par plateforme vous voulez dire 'navigateur'. J'ai essayé de changer et c'est pareil

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@odette42905341

De plateforme d'accès à myCanal (autre navigateur internet si PC).

odette42905341
odette42905341

odette42905341

Niveau
0
62 / 100
points

sur canal + serie. Je ne suis abonnée qu'à cette plateforme. Je ne sais pas ce que vous voulez dire quand vous suggérez de changer de plateforme. Je ne suis pas abonnée à Canal + général seulement à Canal+ series. La vost fonctionnait très bien avant , c'est seulement depuis hier soir que la bulle correspondant au changement de langues a disparu

odette42905341
odette42905341

odette42905341

Niveau
0
62 / 100
points

Comment fait on pour changer de plateforme lorsque l'on est abonné qu'à Canal + series ?

breger126926
breger126926

breger126926

Niveau
0
16 / 100
points

Problème résolu en changeant de plate-forme en effet.

odette42905341
odette42905341

odette42905341

Niveau
0
62 / 100
points

je rencontre le même problème depuis hier soir sur canal + series

Laffreux Jojo
Laffreux Jojo

Laffreux Jojo

Niveau
0
26 / 100
points

Je confirme, j'ai le même problème. La bulle du changement de langue a disparu sur le lecteur de Safari.

odd123
odd123

odd123

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour sur quelle plate-forme rencontrez vous ce problème ?