Bonjour, je ne suis pas sur mac, mais sur pc windows et c'est pareil, le bouton pour les langues et sous-titre a disparu
je ne peux plus changer

idem le 29 Juin pas de vo,

J'ai e le même problème. En utilisant google au lieu de safari, ça fonctionne.

meme problème via mac book air !

Bonjour,
Non il n'est pas resolu, mais comme il y a plusieurs sujets sur le même probleme le CM Olivier à en a fermé et renvoyé sur celui ci ou il a répondu plus bas sur ce fil
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le 26 juin 2020 à 20h52
Bonsoir,

Je vous invite à venir suivre ce sujet où j'ai indiqué que le souci avait été remonté à nos équipes techniques. Je ferme ce sujet pour une meilleure visibilité des échanges.

Merci de votre patience.
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Non aucune réponse sur le problème de la vo

bonjour
Il n'y a plus sur l'écran vidéo via mon mac donc safari le bouton pour changer de langue. J'ai vu que plusieurs personnes avaient ce problème il est indiqué comme résolu mais pas sur mon écran ?

bonjour
la vo n'est plus possible et pourquoi ne peut on suivre ce sujet pour vair son évolution ?

bonjour
avez vous eu une réponse sur ce sujet car toujours pareil pour moi impossible de passer en VO

idem, plus de VOST sur films et séries. je suis abonnée my canal et je ragrée depuis un mac

Pareil pour moi sur Safari (je suis sous OS Catalina), plus de VO alors que ça marchait avant.
Par contre, l'option de la VO est active sur Firefox, mais le problème c'est que Firefox crée énormément de chauffe en streaming. Pas top pour l'ordi...

Attendez un retour éventuel de l'équipe Canal, ou contactez le service client pour un diagnostic depuis l'espace client.

Je suis sur mac et si je me connecte à my canal via google chrome c'est pareil que sur safari. Pas d'accès à la bulle où l'on peut choisir les langues. Donc par plateforme vous voulez dire 'navigateur'. J'ai essayé de changer et c'est pareil

@odette42905341

De plateforme d'accès à myCanal (autre navigateur internet si PC).

sur canal + serie. Je ne suis abonnée qu'à cette plateforme. Je ne sais pas ce que vous voulez dire quand vous suggérez de changer de plateforme. Je ne suis pas abonnée à Canal + général seulement à Canal+ series. La vost fonctionnait très bien avant , c'est seulement depuis hier soir que la bulle correspondant au changement de langues a disparu

Comment fait on pour changer de plateforme lorsque l'on est abonné qu'à Canal + series ?

Problème résolu en changeant de plate-forme en effet.

je rencontre le même problème depuis hier soir sur canal + series

Je confirme, j'ai le même problème. La bulle du changement de langue a disparu sur le lecteur de Safari.

Bonjour sur quelle plate-forme rencontrez vous ce problème ?