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je n'ai plus acces au replay sur my canal, cela fait 6 mois que ca dure et je ne cesse de vous ecrire à ce sujet

jse
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je n'ai plus accès au replay sur my canal, cela fait 6 mois que ça dure et je ne cesse de vous écrire à ce sujet. de temps en temps ça marche, et puis plus. Plus de 100 € par mois et on m'explique qu'il faut débrancher mon VPN (merci) et vider mon historique de navigation (re- merci) mais ça ne marche toujours pas. Je craque.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

si vous utilisez un VPN, il faut attendre 8h après l'avoir désactivé avant de retenter la connexion à myCanal (sinon, il faut bien penser à le désactiver avant de vous connecter à myCanal).

Si vous avez bien passé ce délai, alors le problème est autre.
Donnez plus d'informations sur votre configuration matériel pour accéder à myCanal, et ce que vous voyez exactement.

PS : vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.