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Abonnement non reconnu sur my canal

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Bonjour
Mon abonnement n est pas reconnu sur l appli MYCANAL.
Je parviens à me connecter par mon adresse mail et mon mot de passe . En revanche, je n’ai pas accès à la totalité des chaînes TV. (4 chaînes disponibles . Quand je consulte mon compte,le statut de mon abonnement apparaît comme non actif.J ai essayé de le réactiver mais sans succès. Impossible de saisir mon numéro d abonné. Pouvez vous m aider?

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