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Problème carte décodeur

ceccè
ceccè

ceccè

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Bonjour. Message carte muette, ou non valide, depuis plusieurs jours.
Résolution via assistance téléphonique ce matin vers 9h. Retour du problème vers 11h.
Que faire ?
Ca commence à devenir très long !!!

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@gervaise74

Si votre note de téléphone est "salée", c'est que vous êtes passé par le N° surtaxé au lieu des moyens de contact gratuits disponibles depuis la page de contact.

Ne jamais utiliser de N° surtaxé pour un problème contractuel, il y a toujours un N° non surtaxé ou d'autres moyens de contacts gratuits.

gervaise74
gervaise74

gervaise74

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canal+ se moque de nous ! est ce qu'on ne pourrait pas avertir les médias ça leur ferait une excellente pub et peut être qu'ils se bougeraient un peu.... ils m'ont fait faire des heures de manipulations au lieu de me dire directement que le problème venait d'eux, en plus de ne plus avoir de télé ma note de téléphone va être salée !

claude8146506
claude8146506

claude8146506

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J.ai exactement le meme probleme.malgré plusieurs changements de carte et de décodeur.D'aprés le depanneur télé qui est venu,c'est essentiellement un probléme de décodeur.

Bonjour ceccè

Il y a actuellement une info. Incident en cours dans laquelle vous pouvez participer en suivant ce lien:
https://assistance.canalplus.com/questions/2379644-decodeur-canal-4k-uhd-carte-invalide

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Pour info. au cas où, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020 pour toutes demandes de renseignement sur le matériel et votre abonnement...