Sujet en attente de réponse

frais d'accès non indiqués

Philippe32441156
Philippe32441156

Philippe32441156

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Je viens de souscrire à l'offre flash, je trouve anormal, voir mensongé, que dans toutes les pubs, quelque soit le canal, les frais d'accès de 50€ ne sont jamais mentionnés!!! J'ai contacté le service client: réponse, c'est normal, nous ne pouvons rien faire: bel accueil => ça démarre mal

Réponses de la communauté

Romuald44395670
Romuald44395670

Romuald44395670

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Oui je pense faire valoir mon droit de rétractation c’est abusé qu’ils fassent ça !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

ils indiquent les frais d'accès dans les modalités, et la fiche tarifaire (qui sont des éléments du contrats, à lire avant souscription de n'importe quel contrat). Sauf s'ils sont clairement indiqué comme étant offert sur les offres.

Au pire, il y a un délai de rétractation de 14 jours si on loupe des éléments.