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comment passer de l'offre TV à l'offre tablette ?

csartre
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Bonjour,

Je cherche en vain comment passer de mon compte client de mon offre canal + TV à 39,90€/mois à l'offre à 19,90€/mois canal+ tablette.
Merci de m'indiquer comment faire. On m'a dit au téléphone avec le service clients que c'était possible en ligne ! Mais où ???

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Pas pour ce type de changement normalement.

Sauf si le service client (en passant par eux, pas en ligne), accepte de vous faire passer de votre offre avec engagement actuelle à une nouvelle offre avec engagement en réception 100% digitale (passer à du sans engagement avant votre échéance, c'est impossible bien entendu).

Cela dit, c'est très rare qu'ils acceptent une modification à la baisse avant l'échéance, et ils semble d'après les retours sur ce forum qu'une bascule d'une offre avec réception sur décodeur à une offre 100% digitale, même avec engagement (et inversement), n'est pas disponible dans leur système informatique.

csartre
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Je ne peux pas changer avant la date de résiliation ?

pierrickand
pierrickand

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Bonjour, en résiliant votre offre actuelle avec engagement, à votre prochaine échéance (demande de résiliation au plus tard 1 mois avant la date, par courrier), puis en prenant une nouvelle offre 100% digital avec ou sans engagement.