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abonnement non conforme à la proposition commerciale

Samuel10059952
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Bonjour

On m'a démarché comme ancien client pour me proposer une offre canal+ et le pack + de canal à 19,90 € / mois pendant 2 ans et frais d'accès offerts. J'ai reçu un code pour activité cette offre, lorsque j'ai utilisé le code j'ai reçu un message indiquant que ma demande ne pouvait pas aboutir.

Mais aujourd'hui je reçois des mails d'activation et lorsque je vais sur mon compte l'offre n'est pas celle proposée : 19,90 € / mois pour canal + auquel j'ajoute 5 € pour le pack + de canal et 50 € de frais d'accès.

J'ai appelé le service client qui me dit ne pas pouvoir modifier mon abonnement, que le conseiller qui m'a démarché ne m'a pas donné les bonnes informations, que je ne peux pas me rétracté ou résilier mon abonnement.

Je suis assez choqué de cette pratique et très déçu du peu d'écoute que j'ai eu.

Réponses de la communauté

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@Samuel

Oui essayez des demain matin

Cordialement !

Samuel10059952
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J'ai déjà contacté le service client par téléphone ce soir sans sujet et quand je clique sur nous contacter le service est fermé car il est plus de 20h00

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@Samuel bonjour

Passez à la prochaine étape en bas de page cliquez sur nous contacter et vous pourrez vous faire rappeler et faire un mail de réclamation

Cordialement !