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Enregistrement décodeur orange UHD

campana
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Bonjour
Je rencontre un problème avec le nouveau décodeur orange UHD .
Je n’arrive pas à enregistrer une chaîne diffusée par CANAL
Chaque fois l’écran affiche le même message d’erreur :nous n’avons pas d’accord avec cette chaîne pour qu’elle soit enregistrable .
Je n’ai pas trouvé de solution ni auprès du service clients de CANAL ni d’ORANGE qui m’a envoyé un nouveau décodeur ,ce qui n’a rien changé .

Réponses de la communauté

pizzi78
pizzi78

pizzi78

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je ne peux pas enregistrer sur le DD externe , il est bien reconnu mais je ne peux pas ; que ce soit TF1 ... ou canal ... obliger de repasser par le cloud mais pas de canal ...
chez SFR je pouvais en passant par le cloud , donc étrange quand même !

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Votre résiliation de l'option pour enregistrer dans le cloud n'est peut-être pas avec effet immédiat.
Et tant que cette option sera active, vous ne pourrez pas enregistrer les chaînes Canal.

pizzi78
pizzi78

pizzi78

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oups jai oublié de le préciser !!

les 2 mon Colonel ;)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@pizzi78

Enregistrement testé dans l'univers Canal+ ou celui d'Orange?
S'il y a une fonction d'enregistrement classique proposée par Canal+, ce sera dans leur univers mais pas forcément dans celui d'Orange.

pizzi78
pizzi78

pizzi78

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@pierrickand
tester à l'instant
résiliation de l'enregistrement dans le cloud !
ajout d'un DD externe :

  • je peux enregistrer TF1
  • mais je ne peux toujours pas enregistrer canal , avec le mm message "nous n'avons pas d'accord avec cette chaine pour qu'elle soit enregsitrable"

    donc rien a voir a le cloud mais un pb entre Canal et Orange ?!
    a qui la faute ???

    edit :
    résiliation en cours ... je referais un test une fois la résiliation effective !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@pizzi78

Les enregistrement dans le cloud sont techniquement et contractuellement complètement différents.
Canal+ n'a surement pas de contrat avec Orange d'un côté, et les chaines de leurs offres de l'autre, pour proposer ce type d'enregistrement pour l'instant.
Et/ou Orange n'a pas prévu techniquement de le faire pour les chaines Canal+ dans son univers.

Cela dit, il existe aussi un disque dur chez Orange pour des enregistrements classiques : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...
Et un disque dur personnel fonctionne peut être également.

pizzi78
pizzi78

pizzi78

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Bonjour
pas de solution ?
et pourquoi cela ?

pourquoi personne de canal pour répondre ?

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Avec les nouveaux décodeurs Orange, l'enregistrement se fait sur un cloud, et effectivement l'enregistrement des chaînes Canal+ n'est pas compatible actuellement avec ce système.
Seul les décodeurs avec un disque dur peuvent encore enregistrer les programmes Canal + chez Orange.
Essayez de voir avec Orange si ils peuvent vous fournir un disque dur.
Sinon, il n'y a pas d'autre solution.