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Enquête de satisfaction sur le Mini Décodeur CANAL+, donnez votre avis !

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Nous organisons une enquête de satisfaction sur l'utilisation du Mini Décodeur CANAL+, très rapide et simple, elle ne vous prendra que quelques minutes.

 

Alors n'hésitez pas à nous partager votre expérience via notre questionnaire

 

Note : Certaines questions nécessitent d'être à proximité de votre Mini Décodeur CANAL+

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Réponses de la communauté

nalletmichel
nalletmichel

nalletmichel

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oui là on peut y faire chauffer des oeufs ! Bon hier soir, après 1h30 d'utilisation il m'a indqiué carte invalide et ... rideau ! Avant il avait déjà buggé sur un enregistrement en cours. Du coup, j'ai mis un ventilateur devant et après 10 mn il s'est remis en fonction et pas de problème ensuite avec le ventilateur en fonction. Une grosse daube et vu comme il chauffe il ne doit pas être très économique en énergie.

Andre30484628
Andre30484628

Andre30484628

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Message d erreur carte invalide

yoda64
yoda64

yoda64

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@jean marie
bsr petit ne veux pas forcement dire qu'il chauffe bcp plus,je possede un xiomi mi box 4k et une shield qui sont aussi petit voir meme plus petit,et il ne chauffe pas du tout.
c'est ni plus ni moins au concepteur de faire des appareils pour qu'il ne chauffe pas du tout,peut importe sa taille.

PASCAL33470
PASCAL33470

PASCAL33470

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bugs en pagaille.problèmes de réception sur le mini mais pas sur le principal.obligé d'éteindre et de rallumer l'appareil par le bouton arrière quand blocage de l'appareil.
pas de 4k possible.pas de netflix ni de disney+. très très déçu.

JEAN MARIE32658432
JEAN MARIE32658432

JEAN MARIE32658432

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@Patricia12897983 C'est pas parce qu'il chauffe que c'est un mauvais produit. Plus "la boîte" est petite, plus les radiateurs sont petits et concentrent plus la chaleur à dissiper. Il est probable que si le mini avait la taille du G9 il serait moins chaud au toucher tout en produisant la même "quantité" de chaleur, mais avec une surface de dissipation plus grande l'effet chaud serait moindre. Les ingénieurs qui ont conçu le produit ont sans doute ( certainement ) calculé la surface de dissipation nécessaire, et donc opté pour un produit de petite taille.

Patricia12897983
Patricia12897983

Patricia12897983

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C'est la seconde fois qu'on me le change il chauffe énormément c'est un très mauvais produit,

JEAN MARIE32658432
JEAN MARIE32658432

JEAN MARIE32658432

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@jeanco51. Au moins 1 moi...lol

jeanco51
jeanco51

jeanco51

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Ayant découvert cette enquête sur le forum, je me suis lancé avec enthousiasme. Hélas pour répondre à certaines questions, il faudrait que le mini décodeur puisse fonctionner (c'est d'ailleurs suite à un nième incident que je suis allé sur le forum...). D'autre part concernant la fréquence des difficultés rencontrées, on passe brutalement de 1 jour à anecdotique. Je considère que 1 semaine ou 1 mois ne sont pas du tout "anecdotique", surtout quand il faut plusieurs jours pour s'en sortir. Pour répondre à Jean-Marie 2658432, à moins que j'ai raté quelque chose, ce questionnaire n'est visible qu'à partir de l'assistance, dont ,s'il existe quelqu'un qui n'a pas de problèmes, il ne le verra pas.....

JEAN MARIE32658432
JEAN MARIE32658432

JEAN MARIE32658432

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Bonjour, vu le peu de commentaires positifs je pense que les gens satisfaits ne se manifestent pas. Petite précision par rapport à une réponse de
pierrickand : certes pour recevoir les images par satellite un gros débit n'est pas nécessaire et c'est bien un avantage du mini recevoir le satellite sans avoir besoin d'une descente de câble et donc de permettre d'installer le mini à divers endroits ( mon cas ). cependant pour l'ALD il faut un débit de 5/6 MO (mon cas dans ma maison secondaire ). Pour le reste : Oui il chauffe mais après 1 an pas de soucis particuliers. Oui quelques fois il faut le relancer par l'interrupteur, mais c'est pas bien grave. Il faut au sortir de la veille environ 30s pour avoir l'image. La lecture du disque dur du G9 pour les émissions enregistrées se fait sans problème. Je réitère qu'il est dommage de ne pouvoir lire les téléchargements sur le DD et de ne pas avoir Netflix.

Stéphane23522466
Stéphane23522466

Stéphane23522466

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Encore une fois le mini décodeur est bloqué alors qu'avec l'ancien il n'y avait aucun problème

thx91
thx91

thx91

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Je suis très déçu... aucun pb avec l'ancien... le nouveau je n'arrive pas a accéder aux programmes lorsque j'allume ma tele... il faut que je réallume le decodeur et attendre 10 a 15 mn pour que cela fonctionne....

tomlacaze
tomlacaze

tomlacaze

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micbasler1949, rien à voir avec le cube...

yoda64
yoda64

yoda64

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@micbasler1949
Bjr je possède ce décodeur depuis sa sortie soit plus de 2 ans, a ce jour j'ai tjr le même aucun soucis, sur mon oled.

tomlacaze
tomlacaze

tomlacaze

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Idem que Gobi38, obligation d'éteindre et allumer via le bouton arrière...

Gobi38
Gobi38

Gobi38

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je l'ai depuis 4 ou 5 mois et j'avais l'habitude de le mettre en veille après utilisation mais j'étais obligé de le rebooster tout les 3 jours
depuis je l'éteint au bouton arrière systématiquement le soir et je le rallume quand j'en ai besoin (je m'en sers que le soir sur ma deuxième télé)
plus de problème faut s'y prendre a l'avance vu le temps mis pour redémarrer
ça fait tache a notre époque ce bidouillage

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@ridecrusty44

Si vous avez un Cube, vous n'êtes donc pas au bon endroit.
Contactez le service réclamation, ou ouvrez votre propre sujet.

ridecrusty44
ridecrusty44

ridecrusty44

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Pas de télé depuis 1 semaine avec le cube, service assistance non joignable. Passage au nouveau decodeur HD, il ne reconnait pas la carte et assistance toujours pas joignable. Par contre le prélévement bancaire lui il marche bien et toujours en augmentation!!!! Client depuis 20 ans qui de plus en plus pense à résilier a cause des désagrément technique.

E.RICHERT
E.RICHERT

E.RICHERT

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Ernest
le 21/07/2020

J'utilise le mini décodeur dans mon bureau et je remarque qu'il est bien chaud en éteignant la TV. Même en veille, il reste chaud. Donc je l'éteint, mais pour regarder à nouveau il faut un certain temps avant que les chaines ne s'affichent. Est ce que c'est un phénomène normal ou pas. Une fois connecté cela fonctionne normalement.

Cordialement
E. Richert

JEAN MARIE32658432
JEAN MARIE32658432

JEAN MARIE32658432

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Bonjour à tous. Je n'ai aucun problème de fonctionnement depuis de nombreux mois que ce soit avec la fibre ( domicile principal) ou l'ADSL ( maison secondaire 5 Mo ).
Le seul regret est de ne pas pouvoir regarder les téléchargements ce qui est surtout frustrant quand le débit internet n'est pas suffisant pour pour pouvoir regarder en ald. J'en ai fait l'expérience avant d'avoir la fibre. Hormis cela je trouve assez injuste un certain nombre de critiques.

nalletmichel
nalletmichel

nalletmichel

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Pour qu'il veuille bien fonctionner, il faut que je mette un ventilateur en permanence dessus car il chauffe énormément et se met en défaut " carte invalide " ou il me dit que la liaison internet est en défaut quand je suis sur My Canal et hier soir il n'a carrément plus voulu démarrer, une vraie cata ce matos ! Je l'ai échangé suite à problème sur l'ancien Cube mais l'autre aura duré quelques années alors que là 3 mois et je le regrette ! Impossible de demander un échange en ligne, il faut passer par un numéro surtaxé, c'est abusé !!! j'en suis à me demander si je vais renouveler mon abonnement au terme tellement c'est galère et ne pas passer sur un aute service

stefen83
stefen83

stefen83

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Bonjour j'ai bien fait de garder mon cube s ;)

Bon quand on voit les retours , ça donne vraiment pas envie . mais je le savais bien avant le retour des abonnés. à partir du moment que c est du matos fournit par canal , c est des produits non aboutit , non fonctionnel , non stable , c est tout ce qu on mérite nous abonnés à canal ! un mépris total du client toujours et encore .mais bon.....vivement la fibre !!!!

Lydie8488166
Lydie8488166

Lydie8488166

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Le message carte invalide apparait à tout instant

marcopiteur
marcopiteur

marcopiteur

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ce décodeur est une misère, décrochages régulier coupure d'image et maintenant il ne fonctionne plus du tout. vraiment pas content surtout pour le prix de l'abonnement

yoda64
yoda64

yoda64

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@isabelle
Bjr vous allez attendre un moment car canal + ne vous répondra pas ici.
Cdt

ISABELLE21203695
ISABELLE21203695

ISABELLE21203695

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3J sans connexion vous faites quoi on vous appelle et on attend on paye j'arrends merci

pierrette25360156
pierrette25360156

pierrette25360156

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ne fonctionne pas

LEVOLP
LEVOLP

LEVOLP

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trop compliqué, j'ai dû retourner ce mini décodeur en échange d'un ancien .
aucune fiabilité

marclf
marclf

marclf

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nul ,il chauffe comme pas possible , à chaque mise en veille avec la télécommande , je suis obligé de faire un reboot sinon écran noir avec aucun message d'erreur .il faut bien compter 10 min avant d'avoir accès a un programme , après il fonctionne bien jusqu'à la mise en veille . impossible d'avoir netflix disney+ ou la fonction revoir depuis le début avec ce décodeur.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Cela dit, la connexion internet pour le Multiroom ne sert pas à recevoir le flux des chaînes. Ces dernières sont bien reçues par le satellite depuis le décodeur principal.
Donc il n'y a pas besoin d'un gros débit.