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Application myCANAL de démarre plus
- Nom de l'auteur
- israel6060815 utilisateur
- Publié le
- 14 juillet 2020
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- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Depuis la mise à jour de l'application, My CANAL ne fonctionne plus sur tablette android. Après avoir lancer l'application, elle s'arrête directement. Le problème reste le même après avoir redémarré l'application. Pourriez vous m'aider s'il vous plaît ?
Réponses de la communauté
Bonjour Odin503
J'ai le même problème et j'ai désinstallé puis réinstallé my canal
Toujours rien
Rémy :
Je ne comprends pas ce genre de chose !!!!
Plus de 20 ans chez canal et on arrive à un ras le bol complet.
Donc si je comprends bien je ne peux plus regarder sur ma "trop vielle " tablette mais sur mon smartphone oui
Je la jette à la poubelle et vous m'envoyez une neuve ?
Ras le bol
Ced
Bonjour
Avez vous des nouvelles ?
Je vous joins la photo prise ce matin sur platy store concernant votre appli
Ecrit en toute lettre comptable 4.4 et ultérieurs
Est ce que vous nous prenez pour des imbéciles ? Merci de faire fonctionner ma TV je rappelle que je paye mon abonnement suffisamment cher !
Alors ça je trouve ça énorme. Vous faites des MAJ et ça ne fonctionne plus et du coup c est à nous de nous demerder genre en rachetant une tablette neuve. Du coup c est vous qui l offrez avec l abonnement. En plus vous êtes en complète contradiction avec le mail reçu plus tôt cet apres midi. Pouvez vous vous mettre d accord avec les autres personnes de l assistance ?
@Odin503 : malheureusement nous ne pouvons plus vous garantir le bon fonctionnement de l'appli myCANAL sur votre équipement Android, votre version étant trop ancienne. :(
Bonjour Remy qqn de chez vous m.a répondu tout à l'heure que le problème était en cours de résolution chez vous et que c etait un problème de maj. Et que le problème serait réglé dans la journée. Ma tablette est également à jour
@Odin503 : Pour bien fonctionner, myCANAL nécessite à minima Android 5.0 (voir les conditions techniques d'accès à myCANAL). Avez-vous la possibilité de mettre à jour votre équipement sur une version Android plus récente ?
Bonjour Remy pour ma part si je vous contacte et vu mon message oui c'est à jour. A chaque mise à jour un problème soit le live, soit le replay et là ça ne s ouvre plus. Pouvez vous régler le probleme svp. Il semble que je ne soit pas la seule avec cette version android
Bonjour à tous,
Votre appli myCANAL est-elle bien à jour sur le Play Store ?
Bonjour je me disais aussi ca faisait longtemps. Nouvelle mise à jour nouveau problème sauf que cette fois ci l'application ne démarre même plus. Version android 4.4.4. Franchement ça devient pénible à chaque mise à jour un nouveau problème.