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L'application "MyCanal" s'est arrêtée.
- Bernard2846106
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L'application ne se lance plus sur ma tablette Archos depuis la mise à jour (intervenue ce soir).
Version myCanal 4.7.4
Modèle Tablette AC101MA
Version Android 4.4.2
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- JM0805
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Bonjour,
Sans passer par le support j'ai pu faire fonctionner MyCanal ce matin sur ma tablette 4.4.2 Samsung.
Hier pas moyen après réinstallation de l'appli (mise à jour affichée du 10 juillet) j'avais en permanence le message "MyCanal s'est arrêté"
Ce matin idem, mais dans le store on me disais "Mise à jour disponible" et là effectivement après la mise à jour affichée (16 juillet) version 4.7.5 d'hier ça remarche.
Réponses de la communauté
- thierry30852875
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Bonjour la solution est avec ce contact < support.android@canal-plus.com >
Bonne journée ;)
- aumaal
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Bonjour,
Depuis la mise à jour d'hier soir, tout est revenu à la normale.
Merci à l'équipe canal
- Wargnier30896499
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Bonjour j ai réglé le problème en envoyant un mail à l équipe de support de l application my canal via le playstore directement avec mon numéro client et tous est revenu dans l ordre en 30 minutes ' si ça peut aider salut à tous
- Bernard2846106
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Bonjour,
Bientôt 36h et pas de contact ou message de Canal..... Mon premier message n'est donc pas pris en compte et n'est sûrement pas sur la voie de la résolution.
Chaque mise à jour génère son lot de mauvaises surprises !
Cette mise à jour doit rendre disponible "mycanal" dans un autre pays européen... alors que la stabilité de cette application est compliquée en France !!
Pour information, le confinement a été heureux au niveau santé pour mes proches et moi, mais concernant Canal il a été douloureux.
Payer "plein pot" son abonnement alors que la prestation est "allégée" m'a irrité et ces derniers désagréments me font envisager une suite moins heureuse pour vous.
Espérant avoir de vos nouvelles et constater votre efficacité rapidement,
Cordialement,
- aumaal
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Bonsoir
idem sur mon smartphone Samsung grand plus
Version Mycanal 4.7.4
Version Android 4.4.4
- Odette43563955
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Idem sur notre tablette samsung
- ISABELLE22131283
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Même souci depuis deux jours et je pense la nouvelle mise à jour, un problème était déjà survenu il y a quelques mois suite à une mise à jour, les techniciens mycanal avaient réglé le problème avec une autre mise à jour ....., J'espère qu'il en sera de même avec celui-ci.!!?
- Wargnier30896499
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Idem plus rien ' plus que 4 chaînes' suite à la reactualisation de ma carte bleu sur my canal 'pourtant payé mais plus d abonnement
