Ce sujet a été résolu

impossible d'accèder à Canal+ à la demande

Michel73841
Michel73841

Michel73841

Niveau
0
12 / 100
points

impossibilité d'acceder à Canal+ à la demande une fenêtre apparait faisant état d'une erreur technique et qu'il faut recommencer

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques investiguent sur votre problème, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Afin de concentrer vos retours sur un même fil de discussion, je vous invite à poursuivre vos échanges ici. :)

Merci beaucoup et à très vite ! 

Réponses de la communauté

gth91
gth91

gth91

Niveau
0
77 / 100
points

j'ai le même problème depuis 8 jours. Dimanche le service technique m'annonçait qu'il s'agissait d'un problème de leur coté mais ce matin le service technique me rappelle me demandant de refaire une réinstallation partielle, vérification du débit internet et de la version de mon décodeur, avec pour finalité un changement de mon décodeur!!!!
Je pense que dans le niveau d'incompétence le service canal ne peut pas faire mieux.
Espérons qu'avec le nouveau décodeur cela marche mais je n'y crois pas beaucoup

Sebastien32377567
Sebastien32377567

Sebastien32377567

Niveau
1
121 / 750
points

Bonjour j'ai le même problème avec le decodeur 4k. J'ai appelé le service client, ils m'ont parlé d'un incident avec les réseau orange mais pas de date... Si le service technique pouvait nous donner une visibilité ca serait sympa.

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@michel

Avez vous 1 disque dur branché dessus ?

Si oui débranchez le et réessayez sans pour voir

Sinon essayez 1 reinstallation partielle du decodeur via le menu/ reglage/ ma tv/ mon decodeur/ mise à jour/ réinstallation partielle

Et de redémarrer votre box internet

Cordialement !

michel1895038
michel1895038

michel1895038

Niveau
0
12 / 100
points

décodeur cube satellite et wifi
Nous n' avons pas de disque dur et nous avons tout réinstallé mais sans succés

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Michel73841

N'hésitez pas à indiquer quel decodeur et mode de réception.

Il existe plusieurs modèles de decodeur en reception sat/TNT/internet chez Canal.

N'hésitez pas à indiquer le message d'erreur en question également.

Michel73841
Michel73841

Michel73841

Niveau
0
12 / 100
points

j'ai ce souci sur mon téléviseur relié à mon décodeur canal

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@michel bonjour

Via quel support avez vous ce soucis ?

Cordialement !