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déménagement changement de décodeur

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Bonjour j'ai eu quelqu'un hier au téléphone afin de mettre à jour notre nouveau décodeur sfr pour pouvoir avoir de nouveau canal + j'ai du donner un code qui je vois sur mon espace client est bien noté dans le nouveau matériel mais à ce jour nous n'avons pas canal + en clair j'ai bien attendu hier plus de 30 minutes sur la chaine mais cela ne marche pas, que dois-je faire svp ?

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@Émilie bonjour

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