Bonjour, je suis abonnée sans engagement. En allant sur mon compte je me suis rendue compte qu'il y avait un impayé de 6€... Sur les prélèvements, il est pourtant bien indiqué que la facture du mois a été prélevée. Je le paye. Toujours pas accès à mes chaînes. Au bout d'une heure, je reçois un mail me disant que j'ai demandé la résiliation de mon abonnement, avec un lien pour profiter d'une offre.... Je n'ai rien demandé, je clique donc sur "profiter de l'offre". Aucune offre n'est proposée, j'ai mon écran d'accueil habituel, avec mon abonnement en cours, mes options, comptes rattachés.... Mais toujours aucun accès à mes chaînes ! 24h plus tard, sur mon écran d'accueil, est inscrit réactiver votre abonnement... Je le fais, je rentre les coordonnées bancaires, et on me dit " vous profitez dès à présent de vos programmes ". Sauf que cela fait plus de 48h, et mon statut est toujours "non abonné", je n'ai donc plus accès à mes programmes, et il est indiqué "date de renouvellement, le 23/08/2020" !! J'aimerai que quelqu'un, s'il le peut m'explique ce qu'il s'est passé ces 3/4 derniers jours... Et comment je peux récupérer mes programmes....Merci beaucoup. Bonne journée à vous