Question

Est-ce qu'il y a des conseillez chez Canal???

Thibaut33331111

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Nom de l'auteur: Thibaut33331111

Publié le: 30 juillet 2020

Nombre de réponses: 2 réponses

Consultations: 114 vues

: il y a plus de 4 ans

sujet: q

J'ai teste l'offre canal serie pendant un mois et aucun souci à déclarer alors j'ai décidé de souscrire à l'offre.
Depuis rien ne va plus.
Je ne peux plus regarder de séries. Je précise que j'utilise un vpn et que jusqu'à la semaine dernière cela ne posait pas de problème.
J'ai contacté le service client et n'ai toujours pas reçu de réponse.
Désormais, vous me demandez de bien vouloir régulariser ma situation :
CANAL+ SERIES 1 UTILISATEUR 4,74€
Je ne comprends pas à quoi correspond ce montant d'autant plus que vous l'avez déjà prélevé sur mon compte bancaire en plus de l'abonnement mensuel de 6,99 €.
Pouvez-vous m'expliquer ce foutoir?

Thème: myCANAL , CANAL+ SERIES , Utilisation

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Answer 1

JM0805

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: JM0805

Publié le: 30 juillet 2020 à 21h08

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonsoir,
Je ne répondrais qu'a la question de votre titre : "Est-ce qu'il y a des conseillez chez Canal??? "
Ma réponse est non!
A part en passant pas la procedure de réclamation ou on est rappelé, selon mon expérience, par des conseillers se présentant de la direction du service client donc visiblement (encore) basés en France les autres délocalisés outre méditerranée ne peuvent que vous repondre ce qu'ils lisent sur leur écran!
Canal a rebaptisé en 2018 l'ancienne communauté d'entraide des abonnés de canal, que je connais depuis 2009, en "Canal Assistance" ou c'est des abonnés bénévoles, qui font le principal du "job" aidés parfois par les 4 CM de l'equipe Canal (ils étaient 6 en 2018) qui non seulement gèrent (modèrent) ce forum mais aussi le twitter et le FB...