Ce sujet a été résolu

je n'arrive pas a connecter le nouveau décodeur seulement sur satellite sans connexion internet

smolet14
smolet14

smolet14

Niveau
0
21 / 100
points

Mon satellite est raccorder, je passe la connexion internet, je recherche toutes les chaines, le décodeur trouve les chaines, j'ai un bon débit de 31... mais une fois que vais sur le menu, je n'ai pas de chaines live ou à la demande. le décodeur me dit que ces chaines ne sont disponibles qu'en se connectant sur internet.... j'ai debrancher 30 sec, enlever et remis la carte, réinitialiser totalement... plusieurs fois...rien n'y fait c'est le black out total.... j'aurai du garder mon ancien décodeur....

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@smolet

Verifiez aussi qu'il soit bien renseigné sur votre espace client/ matériel

Sinon contactez le service client pour 1 diagnostic de votre decodeur

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

Réponses de la communauté

smolet14
smolet14

smolet14

Niveau
0
21 / 100
points

j'ai débranché et rebranché mon câble satellite et ça fonctionne. apparemment le nouveau décodeur est plus sensible à l'orientation parfaite de la parabole. Problème résolu

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Espace client page matériel, le décodeur est bien activé?

smolet14
smolet14

smolet14

Niveau
0
21 / 100
points

j'ai été dans les parametres et j'ai fait reinstallation totale / au moment de la connexion internet je clique sur la seule possibilité proposée : " je n'arrive pas à me connecter" puis "je n'ai pas de connexion" puis "reception satellite -oui" puis "recherche rapide des chaines" / 310 chaines sont trouvées / étape suivante code parental .... arrivé sur le menu rien ne change... pas de live... pas à la demande... quand j'essaie TF1 ou canal : "pour vavoir accès à cette chaîne vous devez connecter votre décodeur....." . incompréhensible puisque j'ai un décodeur SAT.

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@smolet bonjour

Refaites 1 installation complète depuis le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation totale et durant l'installation choisissez bien réception satellite

Cordialement !