Sujet en attente de réponse

Pack famille (pas le pack famille +)

moulineauneau
moulineauneau

moulineauneau

Niveau
0
5 / 100
points

Je n'ai plus accès aux chaînes du Pack Famille (sans +) alors que qu'il noté inclus dans mon espace client.
Pourquoi ce mystère?
Merci

Réponses de la communauté

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@jm

Canal + vous donne droit à canal + et canal + décalé uniquement

Pour les joindre regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

jm45
jm45

jm45

Niveau
0
32 / 100
points

80s
Canal+ et pack famille,je vais contacter Canal Bon WE

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@jm

Canal vous les as peut-être offerte pour 1 durée limitée cela arrive aussi chez moi...

Quel est votre formule d'abonnement exact indiqué sur votre espace client/ abonnement ?

Cordialement !

jm45
jm45

jm45

Niveau
0
32 / 100
points

merci 80s pour votre réponse mais jusqu'au 31/07/2020 je recevais toutes ces chaines

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@jm bonjour

Attention canal + sport/ cinema/ serie ne font pas partie du pack famille

https://boutique.canalplus.com/produits/pack-famille

Il faut souscrire dans ce cas à celui ci

https://boutique.canalplus.com/produits/pack-de-canal

Cordialement !

jm45
jm45

jm45

Niveau
0
32 / 100
points

Même problème j'ai une formule Pack famille depuis le 13/01/2017 à 10 euros et depuis ce matin je n'ai plus canal+sport,+cinéma,séries ...j'ai le message réactiver vos droits mais surprise il faut payer !!!!

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@mouline bonjour

Quel decodeur et mode de réception avez vous ?

Message d'erreur affiché ?

Essayez 1 reactivation des droits depuis l'espace client/ matériel ?

Cordialement !