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probleme de connexion à canal suite à changement d'opérateur et intervention du service clients de canal

jennyhl
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Bonjour, j'ai récemment changé d'opérateur internet et mon téléviseur est maintenant raccordé à une Bbox Ultym de Bouygues. Etant abonné à canal+, j'ai signalé ce changement au service clients de canal et mon nouveau matériel a bien été enregistré. Malgré cela, je ne parviens à me connecter à canal+. Quelle manoeuvre dois je faire pour me brancher sur canal?
D'avance merci pour les réponses

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Vous passez bien pas l'univers des chaînes Canal et non pas Bouygues ?

jennyhl
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Merci pour la réponse. Problème partiellement résolu car je n'accède pas à certaines chaines incluses dans mes bouquets

pierrickand
pierrickand

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Bonjour

Espace client page matériel, vérifiez que le service client n'a pas fait d'erreur et essayez une réactivation des droits.